Votre agence PROMAN recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans les télécommunications, un ASSISTANT CONDUITE D'ACTIVITE H/F sur le secteur de Loriol sur Drôme (26).
Vos missions consisteront à :
- Réceptionner les appels téléphoniques externes (utilisateurs, techniciens et opérateur)
- Comprendre et traiter les demandes
- Constituer les dossiers et s'assurer de la satisfaction client
- Transmettre les ordres de travaux aux techniciens conducteur de travaux
- Contrôler et valider les compte-rendus d'interventions des techniciens dans une application dédiée
- Contrôler et valider la facturation selon la procédure définie
- Gérer les litiges simples
- Occasionnellement, rappeler les clients afin d'évaluer leur niveau de satisfaction
Ce poste est à pourvoir dès que possible.
Contrat en base 35h mais avec possibilités d'heures supplémentaires (majorations à 25%)
Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.
Voici le profil que nous recherchons :
- Vous savez traiter un nombre d'appels entrants important chaque jour (250 appels en moyenne)
- Vous êtes agile afin de passer d'un dossier à un autre rapidement
- VOus savez reporter de vos actions sur des outils spécifiques (Excel, logiciel client)
- Vous savez présenter votre quotidien devant une assistance afin d'échanger sur les problématiques organisationnelles rencontrées maitrisez les outils bureautiques : Vous savez saisir des données dans EXCEL, réaliser des recherches V, saisir des formules
- Vous êtes à l'aise avec le travail en équipe et en open-space, êtes reconnu(e) pour votre réactivité et votre dynamisme
Une première expérience sur le même type de poste est fortement souhaitée
Vous vous reconnaissez dans cette description ? Alors n'hésitez plus et postulez vite !
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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