Description du poste
Nous recrutons notre prochain Customer Success !
Ce poste est clé pour le succès de Veesion : tu es le ou la garant.e de la satisfaction de nos clients ! Tu assureras l’onboarding, formation et la partie satisfaction.
Tu seras d’ailleurs en contact quotidien avec les équipes techniques (développeurs et techniciens), ce qui te permettra de monter en compétences sur des sujets transverses. Le tout dans un environnement international, jeune et dynamique !
L’objectif ? Maximiser la satisfaction client pour fidéliser la clientèle, tu devras donc anticiper les points de friction qu’ils pourraient avoir en tenant compte de leur utilisation du produit.
Ta mission chez Veesion sera de :
* Identifier les besoins des clients et y répondre
* Assurer la satisfaction des clients
* Analyser les tableaux de bord des clients
* Aide à l’organisation et à la répartition des tâches de l’équipe
* Création de document client (fiche pédagogique, documents et processus interne)
Le candidat idéal pour rejoindre notre équipe CSM
* Tu as hâte de rejoindre une jeune startup dynamique et ambitieuse !
* Tu sais travailler en autonomie, faire preuve de proactivité et tu as des compétences relationnelles.
* Tu disposes d’un bon sens critique, tu aimes analyser les problèmes et trouver des solutions.
* Tu sais faire preuve de rigueur et disposes d’excellentes capacités rédactionnelles en français (une seconde langue est un plus).
* Tu as envie d’apprendre dans un environnement stimulant et challengeant, tu fais preuve de curiosité.
* Enfin, tu es à l’aise de communiquer en Français et de maîtriser l'Anglais.
Pourquoi rejoindre Veesion
* Vivre l’aventure start-up en rejoignant ce projet ambitieux en phase d’hyper-croissance.
* Être accompagné.e dans ta montée en compétences à travers un onboarding sûr-mesure avec à la clé la possibilité de gagner rapidement en responsabilité.
* Rejoindre une équipe jeune, dynamique et ambitieuse capable de te parler de leur métier (et pas que !) durant des heures.
Un processus de recrutement rapide et transparent
Nous nous engageons à te fournir un processus de recrutement rapide en 3 étapes :
* Un premier entretien avec notre talent acquisition pour te présenter l’entreprise, répondre à tes questions et apprendre à te connaître
* Une interview avec un des managers CSM, pour te parler du poste de façon plus précise et te poser des questions plus techniques
* Un dernier entretien avec notre Team Manager, dans nos locaux pour le fit ultime.
Les avantages
* Une carte Swile pour tes titres-restau (9,20€/jour)et autres avantages.
* Une rémunération compétitive.
* Des team building réguliers.
* Et surtout un bureau au cœur de Paris, face au centre Pompidou
Convaincu ? Alors n’hésite plus et postule !
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