Responsable coordonnateur services à domicile

Responsable de Secteur Services à Domicile en alternance H/F via un contrat d'apprentissage

Depuis plus de 20 ans, Vitalliance accompagne les personnes âgées ou en situation de handicap dans leur maintien à domicile.
Avec plus de 190 agences en France, nous mettons l'humain, la proximité et la qualité au cœur de notre action.
Nos équipes, passionnées et engagées, partagent un même objectif : réinventer l'aide à domicile de demain.
Si vous souhaitez évoluer dans un environnement bienveillant, dynamique et porteur de sens, rejoignez-nous !

Dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, nous recrutons un(e) Responsable de Secteur Services à Domicile en alternance, en partenariat avec notre CFA UNIFADOM, spécialiste des métiers du service à la personne.
Ce parcours « clé en main » comprend à la fois une formation diplômante et un poste en entreprise, sans recherche d'école ou d'employeur complémentaire.
Vous jouez un rôle essentiel dans la coordination des interventions à domicile et la satisfaction des bénéficiaires.

Vos missions principales

-Coordination des équipes:

Répondre aux demandes des intervenants et gérer les plannings, remplacements et imprévus.
Soutenir les équipes en agence pour assurer la continuité du service.
Participer au recrutement des auxiliaires de vie (annonces, tri des CV, préqualifications téléphoniques).
Contribuer à la vie d'agence et à l'organisation d'événements internes.

-Gestion administrative:

Suivre les dossiers clients et salariés : congés, absences, documents manquants, conformité.
Mettre à jour les tableaux de bord et assurer un suivi administratif rigoureux.
Collaborer avec le gestionnaire de dossiers pour garantir la qualité du service.

-Relation client:

Répondre aux appels et mails des bénéficiaires et de leurs proches.
Réaliser des suivis qualité et veiller à la satisfaction client.
Participer à l'organisation d'événements et à la communication avec les familles.

Nous recherchons une personne :

-Dynamique, motivée et dotée d'un excellent sens du contact
-Organisée, rigoureuse et capable de s'adapter
-Aimant travailler en équipe et relever de nouveaux défis
-Curieuse, persévérante et animée par la volonté d'aider les autres

Aucune expérience préalable n'est requise : la formation Responsable de Secteur des Services à Domicile (RCSAD) vous permettra d'acquérir toutes les compétences nécessaires.
Durée de la formation : 13 mois (cours en présentiel et à distance).1 journée de cours à distance par semaine
Horaires : Du lundi au vendredi - week-ends libres
Selon votre engagement, un CDI peut vous être proposé à l'issue du contrat.

Vitalliance valorise les compétences de toutes et tous et s'engage pour l'inclusion des personnes en situation de handicap.

Rejoindre Vitalliance, c'est :

-Intégrer un réseau national reconnu pour son expertise et son accompagnement humain
-Bénéficier d'un accompagnement personnalisé tout au long de votre alternance
-Développer vos compétences dans un poste polyvalent mêlant coordination, gestion et relation client
-Participer activement à une mission essentielle : le bien-être et l'autonomie des personnes accompagnées

Postulez dès maintenant et devenez acteur(trice) du maintien à domicile avec Vitalliance et UNIFADOM !