- Planification et préparation des missions des conducteurs dans le respect de la réglementation ;
- Vérification de la bonne exécution des missions et traitement des réclamations ;
- L'encadrement du personnel roulant et les décisions de premier niveau : modification de circuits, emploi du temps des conducteurs etc. ;
- Formation des nouveaux conducteurs ;
- Suivi des véhicules en fonction du cahier des charges (planifier la réparation des véhicules avec le service mécanique et prendre les rendez-vous pour les contrôles techniques) ;
- Réguler sur certaines plages horaires ;
- Gérer les caisses des conducteurs ;
- Evaluation des conducteurs pour l'attribution de la prime qualité ;
- Transmission des informations à la Direction concernant les incidents ;
- Assister aux réunions avec la Direction selon les besoins ;
- Gestion des congés payés ;
- Relations avec les clients et le donneur d'ordres.
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