Assistant administratif h/f

Assistant(e) ADV e-commerce / marketplaces
1. Traitement des commandes
* Récupération et vérification des commandes (via outils type Lengow, ERP ODOO, PrestaShop, ou directement sur la marketplace)
* Contrôle des stocks et validation des commandes
* Transmission des commandes à la logistique ou au prestataire
2. Suivi de l'expédition
* Génération ou récupération des étiquettes transporteurs (Colissimo, Mondial Relay, .)
* Suivi des délais d'envoi (très important pour le score vendeur)
* Mise à jour des statuts d'expédition dans les marketplaces
3. Service client marketplace et site internet
* Réponses aux messages clients (SAV, questions produits, demandes de retour)
* Gestion des réclamations et litiges
* Suivi des évaluations clients (et tentative d'amélioration du taux de satisfaction)
4. Facturation & administratif
* Édition des factures selon les exigences de chaque marketplace
* Archivage et reporting (commandes, remboursements, litiges)
5. Amélioration continue
* Analyse des erreurs fréquentes (retours, délais non tenus.)
* Proposition d'optimisations logistiques ou SAV
Compétences :
* Expérience en ADV ou e-commerce
* Connaissance marketplaces (Amazon, Fnac, Cdiscount.)
* Maîtrise Excel et outils de gestion de flux
* Sens du service, rigueur, réactivité
Type d'emploi : CDI
Horaires:
* Du lundi au vendredi
* Travail en journée
Formation:
* Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
Langue:
* Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue: 01/09/2025