Téléconseiller mutuelle h/f

Talents Banque Assurance, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la Banque au sein du Groupe Linking Talents vous accompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vous proposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vos attentes. Nos consultants sont animés par le souhait d'une collaboration satisfaisante sur le long terme, gage d'un recrutement réussi.

Je recrute pour le compte de mon client, acteur majeur de la protection sociale et de la complémentaire santé en France, reconnu pour la qualité de son accompagnement et la proximité entretenue avec ses adhérents.

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, l'entreprise recherche un(e) Téléconseiller(ère) en CDI pour son site de Melun.

Votre rôle :

Au sein d'un service client à taille humaine, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des adhérents. Véritable interlocuteur de confiance, vous apporterez des réponses adaptées et personnalisées à chaque situation.

Vos principales missions :

- Répondre aux demandes des adhérents par téléphone et les accompagner dans leurs démarches.
- Identifier les besoins afin de proposer les solutions les plus adaptées.
- Assurer le suivi des dossiers et garantir une qualité de service optimale.
- Traiter les réclamations avec écoute, réactivité et professionnalisme.
- Participer au développement de la satisfaction et de la fidélité des adhérents.
- Contribuer à la performance collective de l'équipe dans une ambiance collaborative.

Les avantages du poste :

- CDI - 34h par semaine
- Possibilité de télétravail jusqu'à 2 jours/semaine
- Parcours d'intégration et formation complète dès votre arrivée
- Accompagnement régulier et perspectives d'évolution
- Rémunération fixe complétée par des primes sur objectifs
- Tickets restaurant, mutuelle, prévoyance, intéressement, épargne salariale, CET
- Entreprise attentive à l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle

Profil recherché :

Vous appréciez la relation client et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et bienveillant ?

Ce poste vous correspond si :

- Vous disposez idéalement d'une première expérience en relation client ou en centre d'appels.
- Vous êtes à l'aise au téléphone et possédez un bon sens de la communication.
- Vous aimez accompagner, conseiller et trouver des solutions adaptées.
- Vous faites preuve d'écoute, d'empathie et de rigueur.
- Vous appréciez le travail en équipe et les challenges collectifs.
- Une formation Bac +2 est appréciée, mais votre personnalité et votre motivation seront avant tout valorisées.

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