Téléprospecteurs (h/f/d)

Notre client recrute des Téléprospecteurs pour rejoindre une mission à fort impact social.

Votre rôle consistera à contacter par téléphone des particuliers afin de promouvoir des causes solidaires et de collecter des promesses de dons pour le compte d’associations partenaires.

Vos principales missions
* Contacter des particuliers en appels sortants (prospection et fidélisation)
* Présenter les actions et valeurs des associations partenaires
* Argumenter avec conviction selon un script fourni pour obtenir des dons (prélèvements automatiques ou dons directs)
* Mettre à jour les informations des donateurs dans l’outil CRM
* Participer activement aux briefs quotidiens
* Respecter les procédures et les délais d’appels pour garantir la qualité et l’efficacité des échanges
* Collaborer étroitement avec les superviseurs et les membres de l’équipe

SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.


Une première expérience en téléprospection, relation client ou vente est un atout, mais non obligatoire.
Avant tout, nous recherchons des personnes à l’aise à l’oral, motivées et dotées d’un véritable esprit d’équipe.
Compétences clés :
* Aisance relationnelle et excellente expression orale en français
* Maîtrise des outils informatiques
* Capacité d’argumentation et de persuasion
* Rigueur dans la saisie des données et respect des procédures
* Gestion du temps et atteinte des objectifs
Qualités personnelles :
* Écoute active, empathie et diplomatie
* Résilience face au refus et persévérance
* Attitude positive et sang-froid
* Esprit d’équipe et sens du collectif
* Capacité à prendre du recul et à s’adapter
Les avantages
* Tickets restaurant
* Prime de production selon les résultats
* Télétravail possible jusqu’à 3 jours par semaine après la période d’adaptation
* Horaires fixes du lundi au vendredi, sans week-end (sauf astreintes volontaires)
* Formation initiale et continue assurée et accompagnement quotidien
Informations complémentaires
* Lieu d’exercice : Clichy
* Horaires : 37h/semaine (lundi-jeudi 12h–20h30, vendredi 10h–18h, alternance mercredi/vendredi une semaine sur deux)
* Pas de travail le week-end, sauf astreinte volontaire
* Télétravail possible jusqu’à 3 jours/semaine après validation des superviseurs


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