Chargé de relation client f/h

Filiale du groupe Fives dédiée à l'industrie de l'aluminium, Fives Solios est l'un des leaders mondiaux sur le marché des équipements destinés à la production d'aluminium primaire grâce à la mise en œuvre de technologies innovantes et respectueuses de l'environnement et de solutions digitales.

Description du poste et Missions

Fives Solios recherche activement un Chargé de relation client F/H pour renforcer ses équipes à Givors près de Lyon, en CDI.  

Chez Fives, nous sommes toutes et tous portés par une vocation commune, celle de faire aimer l'industrie ! Ensemble, nous œuvrons au quotidien pour faire de l'industrie une réponse aux grands défis de notre temps : technologiques, environnementaux, sociétaux, économiques.  

Comment ? En inventant et en concevant, depuis plus de 200 ans, les solutions et technologies qui améliorent concrètement et durablement le quotidien de chacun d'entre nous. 

Filiale du groupe Fives dédiée à l'industrie de l'aluminium, Fives Solios est l'un des leaders mondiaux sur le marché des équipements destinés à la production d'aluminium primaire grâce à la mise en œuvre de technologies innovantes et respectueuses de l'environnement et de solutions digitales.

Vous aussi, faîtes aimer l'industrie !  

Nous recherchons actuellement un Chargé de relation client F/H, animé par cette même envie de faire rayonner l'industrie. 

Et comme chez Fives, nous avons toutes et tous notre rôle à jouer pour atteindre notre but commun, le vôtre sera de définir le besoin du client, le chiffrer et concrétiser la vente. Vous serez garant(e) de la satisfaction client en apportant des solutions optimales dans les meilleurs délais.

Vos principales responsabilités seront les suivantes :

Animation et développement commercial

• Animer de manière proactive un portefeuille de clients internationaux
• Réaliser des visites clients régulières et construire une relation durable
• Identifier les opportunités de développement, de prospection et de croissance du chiffre d'affaires

Gestion des offres et suivi commercial

• Rédiger et piloter les offres commerciales (pièces de rechange / solutions associées)
• Suivre et relancer l'ensemble des offres commerciales jusqu'à leur transformation
• Travailler avec méthode sur des cycles de vente parfois longs et complexes

Satisfaction et service client

• Assurer un SAV orienté satisfaction client
• Être un relais interne des besoins clients auprès des équipes techniques, achats, logistique et projets
• Garantir la qualité de service et le respect des engagements

Travail en environnement international

• Évoluer dans un contexte multiculturel, en lien avec des clients et partenaires internationaux
• Utiliser quotidiennement l'anglais, et idéalement une seconde langue

Si c'est vous, rejoignez-nous !

Vous êtes diplômé(e) d'un BTS/DUT technique ou BAC +5 avec une expérience en SAV ou industrie.

Compétences techniques

• Connaissances solides en maintenance industrielle et/ou ingénierie
• Compétences métiers/techniques (lecture de plans, maintenance)

• Maîtrise d'un ERP, idéalement SAP, et des outils Microsoft 365
• Très bon niveau d'anglais (écrit et oral)
• Une seconde langue est un plus : allemand apprécié / espagnol souhaité
• Bonne compréhension du monde de la vente, de la prospection et des techniques commerciales
• Expérience réussie dans un environnement industriel et international

Compétences comportementales

• Vous allez spontanément au contact des autres, avec aisance relationnelle et sens de l'écoute
• Vous faites preuve de diplomatie, tout en sachant convaincre
• Vous êtes résilient(e), persévérant(e), et capable de dépasser les obstacles
• Vous appréciez le challenge, la diversité des tâches et les environnements évolutifs
• Vous travaillez avec méthode, rigueur et sens du détail
• Vous vous impliquez avec un fort sens du service client

Pourquoi nous rejoindre ? 

En rejoignant Fives Solios, vous intégrerez une entreprise audacieuse et des équipes passionnées, à dimension internationale, qui vous donnera accès à de multiples opportunités d'évolution et de mobilité, et ce, dans de nombreux domaines.  

Nous vous offrirons toute la place pour apprendre, grandir et vous épanouir, sur le plan professionnel, notamment grâce à nos programmes d'intégration et d'accompagnement, mais également sur le plan personnel. En effet, vous pourrez bénéficier de nombreux autres avantages telles que la mutuelle Groupe ou tickets restaurants.

Alors, rejoignez l'industrie qu'on aime !