Vos missions en quelques mots Le poste est ouvert aux contractuels et aux fonctionnaires mis à disposition par les Membres Constitutifs du Groupement ou en disponibilité. Mission principale Assurer l'accueil et le suivi administratif du public accueilli sur le site - accueil physique, téléphonique et numérique du public - saisie des données d'accueil permettant d'assurer un reporting régulier - information de premier niveau aux usagers sur les services offerts quel que soit le canal - planification des RV et prise des messages téléphoniques des publics et partenaires accueillis - gestion des agenda, des plannings, des salles, des ateliers et événements organisés sur le site - maintien d'un environnement d'accueil de qualité et conforme aux attendus du Groupement - mise à jour régulière et actualisation des affichages sur le site Mission complémentaire : Assurer des activités administratives en lien avec un ou plusieurs service(s) opérationnel(s) dédié(s) les services opérationnels dédiés ainsi que les tâches spécifiques associées à ces services seront détaillés dans une lettre de mission qui en précisera les attendus Participer aux projets transversaux du Groupement PRINCIPAUX ACTES PROFESSIONNELS A REALISER. accueillir le public et gérer l'espace accueil. assurer un suivi administratif. informer, recueillir la demande et orienter. organiser la gestion administrative du Groupement. instruire les dossiers et appliquer les procédures Profil recherché Principales connaissances métiers requises :. connaissances de l'environnement économique et social, des dispositifs et mesures concernant l'emploi, la formation et l'insertion. sensibilité aux sujets d'inclusion (handicap, RSE). connaissances métiers spécifiques aux métiers support (administration) Principaux comportements professionnels requis. sens du service public, du service à l'usager. rigueur dans le traitement des dossiers. sens de la confidentialité et de la discrétion professionnelle. sens de la modération dans son comportement, ses propos, sa tenue. capacité à réagir de façon appropriée face à l'imprévu et à l'urgence. capacité à adapter ses pratiques aux situations. gestion des priorités et respect des délais. savoir gérer un conflit. capacité à prendre du recul. capacité à faire du reporting Socle commun de compétences. maitrise du pack office. connaissance des outils métiers. bonne expression écrite et orale. utilisation d'une ou plusieurs langues étrangères. approche interculturelle des publics cibles. savoir représenter les intérêts du Groupement Éléments de candidature Personnes à contacter Marie Christine LACLAUTRE
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