Le rôle du Team Leader Quality Manager Grand Ouest est d’animer son équipe, de faire monter en compétences les collaborateurs, et de coordonner avec les parties prenantes afin d’atteindre les objectifs opérationnels.
Missions principales :
1. Gestion d’équipe : Participer aux recrutements, intégrer les nouveaux collaborateurs, suivre et mettre à jour la matrice de compétences, déployer les plans de formation dédiés, accompagner techniquement son équipe sur le terrain, animer son équipe à distance et en présentiel.
2. RH : Préparer et réaliser les entretiens semestriels / forfait jour, réaliser les People Review avec la HRBP, suivre et valider les congés, déplacements, etc.
3. Gestion des activités QM – Tenue des objectifs opérationnels : Garantir un suivi journalier des indicateurs de backlogs, de délais de réalisation des prestations, d’efficience, apporter du support à la planification des activités et gestion du plan de charge, animer la performance, mettre en place des plans d’actions, réaliser le reporting, faire respecter les procédures internes.
4. Coordination avec les parties prenantes : Équipes Sales, Customer Planners, CS, Production, Produit, afin de faciliter les échanges et réduire les temps de traitement des sujets opérationnels.
5. Amélioration continue : Proposer et déployer des actions d’amélioration continue, documenter la base Technique QM.
6. Réalisation des activités QM : Contribuer à l’atteinte des objectifs d’activité de l’équipe en réalisant les tâches des QM de façon régulière, notamment en cas d’absence, de remplacement ou de gestion d’un pic d’activité.
7. Accompagnement terrain : Auditer les QM sur leur savoir-faire, leur savoir-être et leur organisation opérationnelle, suivre les plans d’action d’amélioration (des déplacements fréquents sont à prévoir).
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