Qui sommes-nous ?
Présent dans plus de 50 pays au travers de 6 grandes régions, le groupe DEKRA compte parmi les leaders de l’inspection, de la certification, des services et de la gestion des sinistres, dans les domaines de l’automobile, du transport et de l’industrie. Le groupe DEKRA compte
plus de 45 000 collaborateurs et affiche un chiffre d’affaire de 3,2 milliards d’euros en 2020.
Le groupe est organisé en 8 Services Divisions présentes au travers de chaque région du monde, dont la Service Division Industrial Inspection. En France, DEKRA Industrial compte 3 200 collaborateurs répartis sur 90 implantations de proximité.
Descriptif du poste
Votre mission principale :
Assure la facturation et son suivi sur le périmètre.Assure la vérification des paiements clients et effectue les relances.Gère les litiges en garantissant la satisfaction client. Portefeuille clients par métier et/ou par secteur géographique.
FINANCIER ET ÉCONOMIQUE
1. Procéder à la facturation (récupération des éléments + réalisation + vérification).
2. Assurer le suivi de la facturation et vérifier le paiement des prestations réalisées.
3. Détecter les éventuelles anomalies ou incohérences de facturation et les corriger.
4. Relancer les impayés régulièrement et établir un compte-rendu de suivi.
5. Traiter les litiges, réclamations et contentieux, jusqu’à satisfaction de nos clients.
6. Suivre les encours administratifs sur un portefeuille de clients.
7. Établir le recalage des affaires et/ou les revues finales d’intervention.
ADMINISTRATION ET GESTION
8. Suivre l’état d’avancement des interventions (encours, retard de production en fonction des mois de programmation, non mouvementées et les suspendus automatiques).
COMMUNICATION ET TRANSVERSALITÉ
9. Assurer le reporting de son activité au Responsable facturation et recouvrement.
10. Travailler en lien avec la comptabilité clients et le MADD pour les contrats nationaux.
11. Répondre aux besoins des clients et leur apporter une solution adaptée.
12. Créer et développer une relation de confiance avec les clients afin de les fidéliser.
PRÉVENTION / QUALITÉ / ENVIRONNEMENT / DÉVELOPPEMENT DURABLE
13. Respecter les règles et appliquer la politique prévention du groupe.
14. Intégrer la démarche de développement durable dans l'exécution de ses missions.
15. Enregistrer dans GAÏA les réclamations clients liées à la facturation.
MANAGEMENT / RESPONSABILITÉ / RELATIONS
16. Responsable facturation et recouvrement
Dans la société vous serez en relations avec :
17. Service MADD
18. Comptabilité clients
19. Managers opérationnels
20. Ainsi qu'avec les clients
Profil recherché
Qui êtes-vous ?
De formation BAC à BAC+2/3 assistanat acec une expérience en facturation / recouvrement
Ou
Bac à Bac+2/3 gestion
Bac à Bac +2/3 comptabilité
Savoir / Savoir-Faire
Savoir analyser les éléments liés à la facturation en tenant compte des spécificités
Maîtrise des outils / logiciels DEKRA
Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (pack office)
Savoir-être
Avoir une aisance relationnelle
Avoir le goût des chiffres
Resolver les problèmes & avoir l'esprit d'équipe
Avoir de la rigueur et de l'organisation
Avoir le sens des priorités
Avoir de l'anticipation
Poste à pourvoir en CDI - Temps plein à :
Lisse - 91
Saint Tibaut des Vignes 77
Plessis Robinson - 92
Informations complémentaires
« A compétences égales la priorité sera donnée aux personnes ayant un statut de travailleur en situation de handicap »
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