Coordinateur formation et expérience client (h/f)

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... une entreprise engagée, en phase avec vos valeurs, œuvrant contre le gaspillage des ressources et porteuse de solutions concrètes pour l'avenir ?
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Coordinateur Formation
& Expérience Client (F/H)
à Villefontaine (38) en CDD jusqu'à fin d'année 2025, potentiellement renouvelable.

Rattaché au Responsable du Centre de Formation AURECA, unique développeur de compétences des professionnels du recyclage automobile en France, vos missions seront :
-Gestion documentaire & Satisfaction client du centre de formation AURECA :
- Organiser les sessions de formation : de l'inscription jusqu'à la finalisation de la formation, en lien avec les formateurs internes ou externes, sites d'accueil, les clients, les stagiaires
- Réaliser les commandes d'achat et la facturation des formations
- S'assurer du bon déroulé des sessions de formation (information et accueil des stagiaires, matériels pédagogiques, information des formateurs, etc)
- Agir en vue d'une expérience clients et stagiaires de qualité

Agir pour le développement du centre de formation et de la relation client

- Promouvoir activement l'offre du centre de formation et répondre aux demandes des clients
- Etablir un planning prévisionnel de formations et l'adapter en lien avec les besoins clients, les formateurs et les commerciaux,
- Réaliser des reportings d'activité
- Contribuer à la conformité des process et des documents en lien avec la certification Qualiopi
- Suivre les indicateurs qualité (évaluations des formations)

Vous bénéficierez d'un accompagnement renforcé lors de la prise de poste.

Vous êtes à l'aise avec des outils informatiques (Microsoft et outils de gestion).

Savoir-être souhaités :
- Organisation, rigueur et méthode
- Satisfaction client
- Réactivité et gestion des délais
- Qualités rédactionnelles et techniques de relation client
- Implication et force de proposition