Gestionnaire informatique matériel et logiciel

Description du poste

Assurant un support technique de niveau 1, le Gestionnaire Informatique Matériel et Logiciel prend en charge les demandes utilisateurs via les différents canaux de sollicitation. Il priorise à ce titre les sollicitations et contacte les usagers afin, si nécessaire, de mieux comprendre leur besoin. Son rôle est ainsi d'analyser, de diagnostiquer et de traiter les dysfonctionnements.


En parallèle de sa mission de support technique, le Gestionnaire Informatique Matériel et Logiciel accompagne les utilisateurs et le déploiement des nouvelles solutions matérielles et logicielles. Il prépare à ce titre les équipements informatiques mis à disposition.


Le Gestionnaire est également impliqué dans les processus liés aux déménagements du matériel informatique au sein des services. Il est garant des mouvements physiques, de la gestion du stock et du maintien de l'inventaire du parc informatique mais aussi de l'arrivée du matériel jusqu'à sa fin de vie via l'outil de gestion du parc.

Profil recherché

Vos compétences

Vous justifiez d'une formation Bac dans le domaine de l'informatique et/ou justifiez d'une expérience d'au moins deux années dans ce secteur d'activité.


Vous présentez une expérience dans la compréhension et résolution de pannes informatiques.


Vous êtes à l'aise dans les nouvelles techniques de déploiement d'agents en télétravail ( VPN, WIFI, Pare-feu, anti-virus ) et connaissez/maîtrisez le principe de prise en main à distance.


Vos qualités relationnelles sont reconnues et vous êtes en mesure d'échanger avec des interlocuteurs variés.


Vous avez le sens du service et mettez un point d'honneur à apporter des solutions à vos clients.


Vous savez travailler en autonomie.

Votre formation

Il vous sera proposé un accompagnement alternant théorie et pratique afin de vous permettre de monter naturellement et sereinement en compétences sur les missions proposées.

Cette formation sera délivrée localement par votre manager et / ou votre tuteur.

Informations complémentaires

Contrat de 6 mois (3 mois renouvelable)

Rémunération : 2 euros brut

Gratification annuelle (équivalent 1 mois de salaire, proratisée en fonction de votre temps de présence)

Chèques déjeuners d'une valeur de 11.52€

Mutuelle

Remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 75% sur présentation de justificatifs (abonnement de transport).

En choisissant de rejoindre la CPAM du Bas-Rhin il vous sera également possible de bénéficier :

1. D'un dispositif d'intégration complet favorisant votre adaptation au poste mais aussi à l'entreprise (journée d'intégration, tutorat)
2. De perspectives de carrières au sein de l'entreprise ou du réseau institutionnel : nous favorisons la mobilité interne pour nos recrutements
3. D'une prime de crèche si vous avez des enfants accueillis en structure d'accueil agréée ou chez une assistante maternelle