Chargé(e) de clientèle secteur service à la personne (h/f)

Chargé(e) de clientèle secteur service à la personne (H/F)

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Description

Un poste à votre image Rattaché au responsable d'agence, vous exercez un métier qui a du sens, dans un réseau qui fait évoluer ses talents. En tant que chargé de clientèle, vous bénéficiez de l'attractivité de la marque Shiva pour développer votre portefeuille de clients. Vous contribuez au développement de votre agence en atteignant des objectifs SMART. Vous travaillez au contact d'un public varié, dans une ambiance chaleureuse et accueillante.

Vos missions en tant que chargé(e) de clientèle :

1. Développement du portefeuille clients : décrocher des rendez-vous au domicile, respecter le process de vente Shiva, convertir vos prospects par un discours qualitatif et percutant, capacité à répondre aux objections, faire preuve de réactivité dans les appels, les relances.
2. Réalisation et optimisation des plannings d'intervention (gestion des absences et remplacements) grâce à l'utilisation d'un logiciel convivial.
3. Visite à domicile (définition du besoin, liste des envies, vente-conseil, traitement des objections, présentation des intervenants chez les clients).
4. Suivi de la qualité des interventions et de la satisfaction clients et employés de maison (appels 1ères prestations et appels 1ères interventions, visite qualité au domicile, réponse aux insatisfactions clients et intervenants).
5. Sélection et intégration des intervenants : traitement des candidatures, entretiens de sélection, tests ménage et repassage.

Profil :

* Bac à Bac+2/3, première expérience dans la vente de conseil ou de service.
* Réactivité et sens de l'organisation.
* Esprit d'équipe, sens du service, culture du résultat.
* Capacité d'écoute, aisance relationnelle, disponibilité.
* Partage de nos valeurs : qualité, d'intégrité, d'altruisme et de respect.

Avantages : à personnaliser par l'agence :

* Primes sur objectifs.
* Téléphone.
* Ordinateur portable.
* Véhicule de service.
* Carte essence.

Type de poste : CDI

Horaires : 35h du lundi au vendredi

Rémunération : 2000€ Brut

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience :

* Débutant accepté.

Savoirs et savoir-faire :

* Convaincre, négocier.
* Coordonner les interventions à domicile.
* Réaliser des opérations liées à la gestion des ressources humaines.

Savoir-être professionnels :

* Avoir le sens du service.
* Faire preuve d'autonomie.
* S'adapter aux changements.

Permis :

* B - Véhicule léger.
#J-18808-Ljbffr