Charge(e) de recouvrement - h/f

Description entreprise :

Depuis 1935, le groupe MACARD, spécialisé dans la distribution automobile, perpétue son image familiale en s'appuyant sur les valeurs de l'entreprise : Respect, Efficacité, Convivialité, Qualité. Plus de 80 ans au service de ses clients.

SAS MACARD compte 5 sites dans le département du Tarn et Garonne : Montauban (2 sites), Castelsarrasin, Moissac et Caussade.

Nos métiers : vente de véhicules neufs, véhicules d'occasion toutes marques, entretien et réparation mécanique et carrosserie, vente d'accessoires et pièces de rechange.

N'hésitez pas à consulter nos sites internet pour en savoir plus.


Description du poste :

Groupe MACARD recherche un(e) chargé(e) de recouvrement amiable. En charge d'un portefeuille de créances, au sein d'une équipe motivée et sous la direction d'un manager.

Vos missions :

1. Suivi régulier des balances âgées, historique et montant des créances clients
2. Prendre contact avec le débiteur pour obtenir le paiement des sommes réclamées
3. Relancer et suivre le paiement des factures échues
4. Gérer les contentieux liés aux paiements
5. Identifier et analyser les litiges
6. Lancer les procédures pré-contentieuses et piloter les huissiers de justice
7. Préserver la relation client
8. Mettre en place des actions correctives si nécessaire
9. Mettre en place et suivre les indicateurs et modes opératoires
10. Reporting avec les différents chefs de services


Profil recherché :

Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques.

Vous êtes à l'aise dans la relation client par téléphone, y compris dans les situations difficiles.

Votre empathie vous permet de comprendre la situation de votre client tout en conservant votre objectif de régulariser la dette.

Vous faites preuve de directivité pour convaincre le client de respecter ses engagements, tout en étant rigoureux, réactif et organisé dans votre quotidien.

Vous faites preuve de courtoisie, de fermeté et de rigueur.

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