Le poste
Sous la responsabilité du responsable service clients vous assurerez les missions suivantes :
1. Assurer l’accueil téléphonique des demandes d’intervention émanant des locataires / bailleurs / régies
2. Créer et qualifier les demandes d’intervention en s’appuyant sur l'ERP
3. Organiser la planification des techniciens de votre secteur en fonction des compétences nécessaires à la résolution de la demande de dépannage
4. S’assurer du respect du temps de travail des techniciens en cohérence avec le code du travail et les règles internes de l’entreprise
5. Facturer les interventions réalisées dans le respect des bordereaux de prix client
Informations complémentaires :
6. Taux horaire : ,€
7. Durée hebdomadaire : heures par semaine du lundi au vendredi : h-h / h-h et un jour 9h ou h
8. Prime transport
9. Avantage du groupe ACTUAL (Mutuelle, Livret %, FASTT...)
Le profil recherché
Au delà d'une formation administrative, vous avez une première expérience dans la planification de techniciens.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
Vous êtes reconnu(e) pour votre relationnel et votre polyvalence.
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