Responsable relations clients h/f

Manpower GD PARIS IMMOBILIER recherche pour son client, une entreprise dynamique et engagée dans la promotion immobilière, où l'expérience client est au c½ur de chaque projet, un Responsable Relations Clients (H/F). Vous accompagnerez vos clients dans toutes les étapes de leur acquisition immobilière, avec professionnalisme, proximité et réactivité. LE POSTE : Responsable Relations Clients
En tant qu'interlocuteur privilégié des clients, vous assurez leur accompagnement de la réservation jusqu'à la livraison, en passant par les travaux modificatifs et le service après-vente.
Vos missions principales incluent :
- Gestion de la relation client : informer, rassurer, répondre aux attentes, garantir la satisfaction.
- Suivi administratif et financier : contrats, financements, appels de fonds, alertes sur les risques.
- Accompagnement technique : suivi des TMA, organisation des visites de chantier, choix des prestations.
- Animation du parcours client : réunions, webinars, assemblées générales.
- Coordination interne : interface avec les équipes programmes, techniques et commerciales.
COMPÉTENCES RECHERCHÉES
Profil :
- Bac +2 minimum (BTS NRC, MUC, BUT TC)
- Expérience de 4 à 5 ans en promotion immobilière ou VEFA
- Des déplacements professionnels sont à prévoir
Savoir-faire :
- Gestion multi-interlocuteurs et planification
- Anticipation des besoins clients
- Maîtrise du Pack Office
- Gestion de situations conflictuelles
Savoir-être :
- Sens du service, écoute et diplomatie
- Organisation, rigueur et esprit d'équipe
- Capacité d'adaptation et de discrétion

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Durée : 2 mois renouvelable