Ingénieur informatique support n2 telecom (it) / freelance

Ingénieur informatique Support N2 Telecom (IT) / Freelance

Free-Work Saint-Herblain, Pays de la Loire, France


ingénieur informatique Support N2 Telecom (IT) / Freelance

Free-Work Saint-Herblain, Pays de la Loire, France

* Ce poste d’Ingénieur Support Niveau 2 s’inscrit dans un contexte technique exigeant, au sein d’une entreprise spécialisée dans les solutions logicielles et les infrastructures numériques.
* Vous serez chargé de traiter les incidents techniques complexes rencontrés par les clients, en assurant un support de qualité via différents canaux (tickets, téléphone, email, chat).
* Vous interviendrez sur des environnements distribués, basés sur des microservices, et devrez collaborer étroitement avec les équipes internes pour garantir la résolution rapide et efficace des problèmes.
* Vous contribuerez également à la documentation technique, à la formation des utilisateurs, et à l’amélioration continue des processus de support.
* Ce rôle implique une forte autonomie, une capacité d’analyse poussée, et une bonne maîtrise des technologies modernes (Linux, réseaux, bases de données, cloud, etc.).


* Le candidat idéal possède entre 3 et 10 ans d’expérience dans le support technique de niveau 2, avec une solide culture IT.
* Il est rigoureux, autonome, doté d’un bon esprit d’analyse et d’un excellent sens du service.
* La maîtrise de l’anglais est indispensable, et la connaissance d’autres langues est un plus (italien).
* Une bonne capacité à documenter, à travailler en équipe et à gérer plusieurs incidents en parallèle est essentielle pour réussir dans ce poste.

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