Account manager

Notre client, entreprise en pleine croissance, est un acteur engagé dans la transformation durable. Forte de 70 collaborateurs passionnés, elle est structurée autour de son siège en France et de ses implantations internationales (Europe, Amérique Centrale, Amérique du Sud et Afrique). Pionnière de l’agroécologie et du commerce éthique, elle se réinvente pour valoriser des filières locales responsables transformant durablement les pratiques de consommation vers davantage de qualité, de traçabilité et de durabilité.

Depuis sa création, elle s’est affirmée par son engagement en matière d’innovation, d’adaptabilité aux enjeux environnementaux et de soutien aux communautés locales. Elle évolue aujourd’hui vers une structure plus horizontale, favorisant l’autonomie des filiales, le développement des talents et l’épanouissement collectif.

Vous intégrez l’équipe commerciale de la BU Europe pour gérer et développer un portefeuille clients existant. En tant qu’Account Manager, vous êtes garant(e) de la satisfaction, de la fidélisation et de la montée en gamme des clients qui nous font confiance.

Vos principales responsabilités sont les suivantes :

* Construire une relation client personnalisée et durable
* Conseiller, fidéliser et promouvoir nos offres
* Valoriser notre travail de sourcing et nos engagements de filière
* Identifier les opportunités de croissance au sein du portefeuille (CA, ventes additionnelles, montée en gamme)
* Négocier, chiffrer et monter les offres commerciales
* Assurer le suivi des contrats, des commandes et des règlements
* Coordonner les actions internes pour garantir un haut niveau de service
* Participer à des salons, événements et temps forts de la filière
* Suivre les KPIs, renseigner le CRM, analyser les résultats et proposer des actions correctives si nécessaire

Le poste nécessite des déplacements ponctuels en France de l’ordre de 7 semaines par an réparties tout au long de l’année.

Compétences requises :

* Première expérience réussie sur une fonction commerciale tournée vers la satisfaction client
* De formation Bac +3 à Bac+5 dans une filière commerciale
* Maîtrise des techniques de vente, négociation, et rédaction d’offres commerciales
* Très bonne connaissance du Pack Office et d’utilisation d’un CRM
* Aisance avec les réseaux sociaux professionnels
* Anglais courant requis

Qualités :

* Orientation client et esprit d’équipe
* Sens de l’initiative, autonomie et organisation
* Empathie, persévérance et réactivité
* Force de proposition et capacité à gérer les imprévus

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