Réceptionnaire automobile carrosserie h/f

Rejoindre le Groupe PAROT, c'est faire le choix d'entrer au sein d'une entreprise familiale et ambitieuse !

Entreprise familiale créée il y a plus de 40 ans, le Groupe PAROT est spécialiste de la distribution de véhicules particuliers, utilitaires et poids lourds.

Présents sur un large ¼ sud-ouest, les 720 collaborateurs du Groupe PAROT ont à coeur de satisfaire leur clientèle de particuliers et professionnels.

En véritables experts, ils oeuvrent chaque jour pour apporter à leurs clients les meilleurs produits, ainsi que le meilleur service : solutions de financement, garanties, assurances, entretien, réparation, carrosserie, etc

Si vous souhaitez intégrer un groupe dynamique qui saura vous faire évoluer, rejoignez-nous ! Nous recherchons au sein de notre concession Ford de Limoges, un(e) Réceptionnaire Automobile Carrosserie (H/F) en CDI.

Au-delà de l'accueil des clients à l'après-vente et des connaissances techniques, vous devez faire preuve d'une grande capacité d'écoute (pour comprendre le besoin), de pédagogie (savoir expliquer les travaux effectués), de conseil et de conviction, afin d'assurer la satisfaction de vos clients.

En tant que Conseiller Clients Services, vous êtes l'interface entre les clients et l'atelier carrosserie, et votre fonction intègre des dimensions à la fois commerciales et techniques.

Vos missions, face au client, consisteront à :
- Accueillir le client et qualifier sa demande de la façon la plus précise possible
- S'assurer que les clients attendent dans des conditions optimales
- Garantir le suivi clientèle tout au long de la prestation service après-vente
- Suivre la réalisation des travaux et les temps passés par l'équipe
- Appliquer les procédures prescrites pour assurer la qualité du travail et la satisfaction de la clientèle
- Effectuer les tâches administratives relatives notamment au suivi des dossiers et des garanties
- Être l'interlocuteur privilégié pour les expertises.