Technicien référent informatique (h/f)

L'entreprise

Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l’Intérim qualifié.
Avec 14 bureaux implantés à travers la France et une équipe de consultants, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de recrutement, offrant un soutien spécialisé dans 8 domaines métiers : IT, Ingénierie, Comptabilité/Finance, Fonctions Support, RH/Juridique, Commerce/Marketing, Immobilier/Construction, et Tourisme.


Le poste

Up Skills Bordeaux recherche pour son client (une ESN), un Technicien Référent Informatique (F/H) pour une mission d’intérim de 3 mois, à Bordeaux .
- Rémunération : 24k€
- Vos principales missions :
- Activité de support de proximité. - Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs. - Résoudre les incidents auprès de l'utilisateur directement à l'aide de la documentation mise à sa disposition. - Escalader au groupe support adéquat en cas de non résolution. - Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction. - Réaliser les demandes planifiées des utilisateurs dans les délais prévus. - Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels. - Assurer le reporting exhaustif des activités dans l'outil mis à sa disposition et auprès du responsable direct. - Contribuer à l'enrichissement de la documentation par son retour d'expérience.
Vos responsabilités en qualité de référent :
- Piloter le planning de l'équipe locale, à la fois sur la gestion des demandes et incidents de proximité, comme sur la gestion des biens.- Prendre en charge l'activité de support de proximité auprès des utilisateurs Premium.- Être garant de la sécurité locale au sein du service.
Liste non exhaustive.



Le profil recherché

Votre profil :
Vous êtes titulaire d’un Bac/3 en informatique. Vous disposez idéalement de 3 ans d'expérience sur un poste similaire en support N2 et management.
Vous faites preuve d'autonomie et vous avez d'excellentes capacités relationnelles.
Votre expérience :
L'ESN est responsable de votre apprentissage et se montre garant à vous former tout au long de votre vous vous reconnaissez dans ce profil ou projet, alors postulez dès maintenant.
Néanmoins, si ça ne vous correspond pas totalement, mais que vous portez un intérêt à ce type d’offre, n’hésitez pas à nous transmettre votre candidature.