Responsable marketing et communication h/f

Pourquoi nous choisir ?

Implantée à La Réunion depuis 1989, Mr. Bricolage est une enseigne française de grande distribution spécialisée dans le bricolage, le jardinage, la décoration et l'aménagement de l'habitat.

Sur le territoire, nous employons depuis plus de 30 ans près de 300 employés dans nos 4 magasins situés à Sainte-Clotilde, Saint-Paul, Saint-Pierre et Sainte-Suzanne.

Au travers de notre nouvelle signature, Faites-le-vous-même mais pas tout seul', nous souhaitons offrir une expérience client unique et accompagner nos clients dans tous leurs projets grâce à une relation de proximité privilégiée et personnalisée.

En qualité de société inclusive nos offres s'adressent à toutes personnes ayant les compétences requises par l'offre donc également aux personnes en situation de handicap.

Nous souhaitons donner à tous, les moyens d'exprimer leurs talents, dans un environnement de travail où les différences individuelles sont respectées et valorisées. ACTIVITÉS PRINCIPALES ET MISSIONS Envie de contribuer à déployer la stratégie d'une enseigne leader à La Réunion ? Mr. Bricolage Réunion recherche son futur Responsable Marketing et Communication (H/F) en CDD de remplacement. Basé à Savannah (Saint-Paul), vous rejoignez le Comité de Direction et travaillez en lien direct avec le Directeur Général pour faire rayonner la marque Mr. Bricolage sur tout le territoire. A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :

- Supervision des campagnes de communication & Marketing opérationnel

- Pilotage du Plan d'Animation Commerciale (PAC) : Assurer la mise en oeuvre opérationnelle des campagnes (promos, image, institutionnelles) pour l'ensemble des points de vente et la Cour des Matériaux.

- Maîtrise de la chaîne de production : Réaliser les briefs agences, superviser la création graphique et valider l'exécution des supports sur tous les canaux (in-store, affichage, presse, digital).

- Analyse et Performance : Réaliser le bilan de chaque opération, mesurer la rentabilité (Marketing analytique) et s'assurer de l'atteinte des KPI définis.

- Veille stratégique : Effectuer un diagnostic permanent du marché local et de la concurrence pour ajuster la pertinence des offres en cours.

- Événementiel : Intervenir en soutien logistique et communication sur l'organisation des temps forts de l'enseigne. - Gestion de la performance du site internet marchand

- E-commerce & Trafic : Piloter les leviers d'acquisition (SEA, Social Ads, SEO) pour développer les ventes en ligne et assurer le suivi quotidien des indicateurs de performance.

- Optimisation de l'expérience client (UX) : Suivre le déploiement des fonctionnalités (ergonomie, cross-selling, services) pour maximiser le taux de conversion.

- Animation Digitale : Superviser l'animation éditoriale du site web et la stratégie de contenu sur les réseaux sociaux pour garantir l'engagement de la communauté.

- Relation Client & Fidélité (CRM)

- Optimisation du Parcours Client : Superviser la qualité des réponses et de la prise en charge des clients via les différents canaux (Zendesk, réseaux sociaux, avis Google).

- Gestion du CRM : Administrer la base de données clients et veiller à la segmentation pertinente pour les campagnes directes (Emailing, SMS).

- Programme de Fidélité : Assurer le suivi et l'animation du programme de fidélité pour maintenir un lien fort avec nos clients réunionnais.

- Management et Coordination d'équipe

- Leadership opérationnel : Planifier, suivre et coordonner les activités quotidiennes du service marketing/com.

- Accompagnement : Assurer la continuité du management de l'équipe en place, en veillant au maintien des compétences et à la cohésion du service.

- Interface CODIR : Garantir un reporting régulier auprès du Directeur Général et collaborer étroitement avec les autres directions du siège.