Mission/Activités
* Gestion administrative des comptes cotisants :
* Traitement des dossiers de l'adhésion à la radiation,
* Prendre en charge les modifications administratives (par exemple, modifications d'adresse.),
* Traitement en lien avec les partenaires,
* Assurer une veille et un auto-contrôle sur ses actions,
* Assurer un traitement qualitatif des dossiers.
* Gestion comptable :
* Enregistrer la journée comptable,
* Analyser et exploiter tous les documents déclaratifs,
* Gérer les débits et crédits, effectuer les remboursements, assurer le suivi des dossiers et relancer les cotisants,
* Assurer des actions de recouvrement amiable (campagnes d'appels sortants, mise en place de délais de paiement.).
* Gestion de la relation client :
* Assurer une relation de qualité par la personnalisation de la relation client,
* Rechercher les informations manquantes ou complémentaires auprès du client ou des partenaires,
* Conseiller le cotisant dans ses démarches.
* Faire la promotion des outils dématérialisés (messagerie en ligne, CFE.)
* Prendre en charge les courriels, appels téléphoniques (entrants et sortants) dans le cadre d'une organisation en middle office,
* Contribution à l'accueil en physique en tout venant ou sur rdv selon les modalités organisationnelles à définir.
* Fiabilisation des données individuelles :
* Conformément à l'ambition portée par la COG 2023/2027, contribuer à la fiabilisation des données individuelles issues de la DSN (déclaration sociale nominative).
* Participer à des missions transverses :
* Recenser les éléments statistiques sur son activité et assurer le reporting auprès de son manager,
* Assurer un lien de qualité avec autres service métiers et supports de l'organisme,
* Participer aux actions collectives et innovantes portées au sein de l'équipe et de l'organisme.
* Appliquer la procédure de contrôle interne et celles relatives à la fiabilisation des données.
Compétences
* Faire preuve d'un bon relationnel et d'une appétence pour la relation de service,
* Entretenir de bonnes relations avec les services internes (maîtriser son expression orale et écrite et savoir adapter sa communication et son comportement en fonction de l'interlocuteur et de la situation),
* Savoir travailler en toute autonomie avec un fort esprit d'équipe et de solidarité,
* Assurer un reporting régulier auprès de sa hiérarchie,
* Posséder une culture du résultat et de l'efficience,
* Appliquer les consignes de sa hiérarchie,
* Faire preuve d'adaptabilité et de réactivité dans l'exercice de ses missions,
* Démontrer une aisance à la manipulation de données chiffrées;
Informations complémentaires
Le processus de sélection se fera en plusieurs étapes :
* Etude du dossier de candidature transmis (CV et Lettre de motivation),
* Entretien de motivation.
Sur le poste :
* Horaires pouvant être définis via le planning du service
* Plages d'ouverture de l'organisme : 7 h 15 - 18 h 30
* Plages fixes à choisir pour le matin et l'après-midi
* Temps de travail hebdomadaire de 36 h, 37 h, 38 h ou 39 h
* Salaire brut mensuel : 1 917,57 € sur 14 mois*
Avantages de l'entreprise :
* Tickets restaurant
* Prime d'intéressement au prorata temporis
* Comité d'entreprise
* Horaires variables
* Participation aux transports en commun (75%), forfait mobilité durable
et complémentaire santé
* Télétravail possible sous réserve de l'accord de l'encadrement.
L'Urssaf Champagne-Ardenne est une entreprise handi-accueillante.
*13ème mois : Allocations vacances (1/2 mois de salaire brut X2) ; 14ème mois : Gratification annuelle calculée au prorata temporis.
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