Vous évoluerez dans un contexte multi-client au sein de notre Centre de Services Support et aurez la charge de : • Gérer les incidents et les demandes de niveau 3 dans le respect des engagements de service. • Garantir le Maintien en Conditions Opérationnelles et la disponibilité des Infrastructures. • Contribuer aux projets d'évolution des architectures Cloud et des mises en production client. • Effectuer les mises à jour des architectures et systèmes hébergés en alignement avec les recommandations et normes de sécurité IT. • Intervenir en support des pilotes (N1) & Analyste d'exploitation (N2) conformément au processus d'escalade. • Rédiger la documentation technique et contribuer à l'évolution continue des procédures. • Assurer la communication et le reporting de l'activité. • Respecter et contribuer à la sécurité des systèmes d'information du groupe Activium telle que définie dans le socle documentaire lié à la sécurité : • Respecter les règles de sécurité établies par l'entreprise • Participer aux sessions de sensibilisations et formations • Signaler les événements / incidents de sécurité
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