Enjeux :Rattaché(e) directement au Responsable magasin, le/la Responsable adjoint(e) apporte son soutien au quotidien dans la gestion du magasin, le management de proximité, l'optimisation des résultats et la fidélisation clients dans le cadre de la politique commerciale Lacoste. En tant que binôme opérationnel, il/elle participe activement à la gestion et à la motivation du personnel (recrutement, développement, coaching) et à l'atteinte des objectifs commerciaux. Il/elle garantit la performance du magasin ainsi que la satisfaction et fidélité des clients à l'aide de services premium et d'un conseil optimal par la connaissance des produits et collections.Missions principales :1) Manager les talentsRecruter, intégrer et développer des talents, en binôme avec le Responsable MagasinAnimer et fédérer l'équipe (briefs, note d'informations.), afin de garantir la bonne compréhension des enjeux commerciaux, la motivation collective et l'engagement des collaborateursCoacher les collaborateurs en effectuant des feedbacks réguliers et les accompagner individuellement dans leur développement (briefs/debriefs quotidiens, hebdomadaires, mensuels)Contribuer à définir et suivre des objectifs SMART pour les équipesContribuer à effectuer les entretiens annuels, professionnels et de reprise, afin d'assurer le suivi des performances, et des plans de développementPromouvoir la culture et les valeurs de la société auprès des équipes2) Animer la performance Organiser et gérer le magasin (gestion des flux monétaires, gestion des réceptions de marchandises, mises en rayon, stockage, réassorts, plannings, reporting hebdomadaire, zoning, contrôle régulier des caisses, etc)Développer les ventes en veillant à un accueil et service client premium, et en mettant en œuvre des actions de fidélisation afin de développer l'ensemble des KPI'sAnalyser les KPIs de sa boutique et mettre en place les plans d'actions afin d'atteindre et dépasser les objectifsTransmettre l'héritage Lacoste à ses équipes et aux clients, maitriser et appliquer le cérémonial de vente LacosteMettre en place et animer la culture de surperformanceConstruire des plannings en mesurant la flexibilité et la productivité tout en respectant le cadre légal Accompagner ses collaborateurs dans le développement de l'ensemble des KPI's et de l'expérience clientDévelopper le programme de fidélité « le club Lacoste » en magasinRésoudre les situations difficiles et proposer des solutions afin de garantir la satisfaction client3) Excellence opérationnelleÊtre garant de l'image de la marque sur le point de vente et appliquer l'ensemble des recommandations visuel merchandisingRéaliser l'ouverture et la fermeture de la boutiqueOrganiser les soldes, les inventaires et les évènements ponctuelsRespecter et faire respecter l'ensemble des procédures internes et légalesAssurer toutes les procédures de validations caisse, gérer les relations avec les prestataires
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