Au sein de l'équipe de la DSI et au coeur de notre initiative de transformation numérique, vous jouerez un rôle crucial dans le renouvellement des infrastructures IT. Votre mission consistera à moderniser nos systèmes, à améliorer l'expérience utilisateur pour nos clients internes et externes, tout en assurant une coordination technique efficace au quotidien.
Voici un aperçu de vos responsabilités :
* Encadrer une équipe interne composée d'un Technicien et d'un Administrateur,
* Coordonner les différents projets techniques en cours,
* Superviser nos partenaires externes,
* Entretenir les relations avec les clients, les fournisseurs et les partenaires,
* Établir et maintenir un haut niveau de service pour nos clients internes et externes,
* Surveiller et optimiser le processus de résolution des incidents et des demandes techniques,
* Définir et mettre en oeuvre les politiques et procédures nécessaires,
* Fournir un soutien aux équipes métier et projets,
* Proposer des évolutions pour notre infrastructure informatique,
* Diriger les initiatives de sécurité du système d'information,
* Effectuer une veille technologique continue dans le domaine.
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