Chargé(e) de relation client en alternance h/f

Informations générales Entité de rattachement GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier. Avec un réseau mondial couvrant près de 166 pays et plus de 49 720 collaborateurs, GEODIS se classe au sixième rang mondial de son secteur. En 2024, GEODIS a réalisé un chiffre d'affaires de 11,3 milliards d'euros. GEODIS est une société du groupe SNCF. A compétences égales, une attention particulière sera accordée aux candidatures des personnes en situation de handicap. Référence 2026-17306 Line Of Business DISTRIBUTION & EXPRESS Type de contrat Contrat d'apprentissage Fonction Activités Opérationnelles - Relations Clients Intitulé du poste Chargé(e) de Relation Client en alternance H/F Description de la mission Au sein de notre agence de Lesquin, rattaché(e) au Responsable du Service Relation Client, vos principales missions seront : Assurer la qualité des relations et représenter l'entreprise au quotidien auprès des Clients expéditeurs et des destinataires. Respecter, dans l'ensemble de vos contacts, les standards de la Relation Client écrite et orale définis. Suivre la qualité de la prestation rendue au client et anticiper et / ou corriger les anomalies pour les clients concernés et éventuellement les informer selon les modalités validées. Cette alternance vous permettra de mettre en œuvre votre réactivité et votre capacité à prendre des décisions dans un milieu en mouvement et sans routine. Profil du candidat En préparation d'un BTS MCO ou SAM, votre aisance relationnelle, votre rigueur, votre adaptabilité, et votre autonomie seront des atouts pour réussir à ce poste. Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques. Temps de travail en % 100 Lieu de prise de service Europe, France, Hauts De France, Nord Ville(s) Lesquin Critères candidat Niveau d'études min. requis BAC Niveau d'expérience dans la fonction Jeune diplômé / sans expérience professionnelle