Analyste informatique support monétique(secteur hôtelier/ retail) (it) / freelance

Au sein de l?équipe Paiement, vous interviendrez en binôme avec un Product Owner pour assurer le support et la gestion de projets autour des solutions de paiement in-hotel.
Le périmètre initial est France, avec une extension Monde prévue dans un second temps.

Missions principalesSupport monétique :

Résoudre les incidents de production liés aux paiements (TPE, interfaces, prestataires).


Gérer les escalades avec les prestataires monétiques (Worldline, JDC, Planet, etc.).


Assurer le suivi des incidents et leur résolution complète.




Projets monétiques :

Participer en tant qu?expert monétique aux projets de conformité et d?évolution (normes, réglementation, interfaces).


Exemples : migration CB 5.5, préparation FRV6, mise à jour du parc TPE et logiciels selon les exigences légales ou VISA/MASTERCARD.




Documentation et process :

Mettre à jour et améliorer les documentations et procédures monétiques internes.




Support fonctionnel et formation :

Apporter conseils et accompagnement aux équipes internes.


Former les utilisateurs au paiement in-hotel.





Compétences techniques requisesCompétenceNiveau

Importance

Monétique TPE (proximité)

Confirmé

Impératif

Connaissance du monde hôtelier / retail

Confirmé

Important

Monétique France (Axis, Worldline, etc.)

Confirmé

Souhaité

Compétences linguistiquesFrançais : courant (impératif)


Anglais : professionnel (impératif)



Compétences fonctionnelles et relationnellesBon sens du service et du support


Capacité à travailler en équipe et en binôme (avec PO)


Rigueur, autonomie et sens de la communication


Motivation pour les environnements hôtelier et retail





Profil candidat:
Profil recherchéExpérience confirmée (minimum 3 à 5 ans) dans le support monétique ou les systèmes de paiement.


Bonne compréhension du fonctionnement des TPE (monétique de proximité) et des flux de paiement.


Capacité à travailler en binôme avec un Product Owner et en interaction avec des prestataires externes (Worldline, JDC, Planet, etc.).


Esprit analytique, rigoureux et orienté résolution d?incidents.


Aisance relationnelle et sens du service client.


Motivation à évoluer dans un environnement hôtelier ou retail.


Capacité à documenter les procédures et à former les utilisateurs internes.


Niveau de Français courant et Anglais professionnel exigé.