Au cœur de l'expérience client, vous êtes le premier contact de l'établissement et garantissez un accueil professionnel et chaleureux.
À ce titre, vous serez en charge de :
- Accueillir les clients (check-in / check-out)
- Gérer les réservations (téléphone, email, direct)
- Assurer la facturation et les encaissements
- Renseigner et accompagner les clients tout au long de leur séjour
- Veiller à la satisfaction client et au respect des standards qualité
Profil recherché :
Bonne maîtrise des outils informatiques
Anglais recommandé
Esprit d'équipe et implication
Sens du service et relationnel
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