Mutuelles du Soleil, acteur incontournable sur les régions PACA, Occitanie et Corse. Notre savoir-faire est reconnu dans la protection des personnes et des biens. Notre force : les femmes et les hommes qui nous composent ! Description du poste et Missions Vous aimez le contact humain et souhaitez jouer un rôle clé dans la fidélisation de nos adhérents ? Ce poste polyvalent est fait pour vous ! Vos challenges au quotidien: Au sein du service Relations Clients, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des adhérents dans le cadre des demandes de radiation. Vous assurez une prise en charge complète des dossiers, alliant qualité de service, rigueur administrative et fidélisation. Vos missions principales sont les suivantes : Analyser et traiter les demandes de radiation ; Conseiller les adhérents et proposer des solutions adaptées pour limiter les départs ; Gérer la relation téléphonique ; Assurer le suivi administratif des dossiers. Profil recherché Vos talents qui feront la différence : De formation Bac 2 minimum, idéalement dans le secteur banque ou assurance, vous possédez une expérience réussie d'au moins 2 ans sur une fonction similaire. Vous maitrisez la règlementation du secteur de la santé complémentaire et de l'assurance IARD. Expert(e) de la relation client, vous maitrisez les techniques de la relation téléphonique. Vous êtes à l'aise dans la gestion des dossiers administratifs et maitriser les outils informatiques. Et si c'était vous ? : Dynamique, vous bénéficiez d'une aisance naturelle dans vos échanges, d'une capacité d'argumentation, et faites preuve d'un réel sens du service. Votre capacité d'écoute et d'analyse est reconnue, tout comme votre rigueur dans la gestion administrative des dossiers. Informations utiles Prise de poste : immédiate Rémunération et avantages : 26 000€ brut / annuel sur 13 mensualités variable Titres restaurants dématérialisés Mutuelle familiale d'entreprise Plan d'épargne retraite Comité d'entreprise Conditions de travail : CDI à temps complet, 35 heures par semaine 4 ou 5 jours de travail par semaine, au choix Jusqu'à 2 jours télétravail / semaine Localisation : Nice Déplacements occasionnels - Permis B obligatoire
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.