THERMCROSS, Groupe international, est leader sur son marché de la vente à distance de pièces techniques de rechange pour l’entretien, la maintenance et l’exploitation des équipements de chauffage, ventilation et climatisation à destination d’une clientèle B2B (Sociétés de maintenance et exploitants, aux installateurs, aux distributeurs spécialisés et aux industries) et B2C.
Parce que nous sommes convaincus que notre métier sera celui du service, nous participons activement à la transformation digitale du secteur en apportant des solutions à forte valeurs ajoutées de la logistique au diagnostic d’installation et/ou dépannage.
Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons pour notre site de Craponne (69), un Analyste Commercial H/F en CDI.
En lien direct avec la Responsable du service support clients (marketing grands comptes) et transversalement avec le Responsable Data, l’Analyste Commercial H/F accompagne le pilotage du commerce en participant à la relation client, la production et l’analyse de données.
Vos missions principales s'articulent autour de 5 grands piliers :
Participer au suivi des grands comptes clients :
- Préparer l’analyse mensuelle du reporting
- Participer au comité de pilotage mensuel avec présentation des résultats et des recommandations
- Monter les reporting clients pour établir les recommandations commerciales et répondre aux attentes clients
Gérer les appels d’offres :
- Coordination de A à Z : des équipes internes à la réponse client et au retour d’expérience
- Regrouper toutes les demandes et procéder à une réunion d’ouverture avec les services concernés (Commerce, Achat, Homme produits, Direction)
- Mettre en place le cross-référencement palmarès avec les services associés
- Consolider les infos internes (PP, consommation, etc.)
- Produire la maquette de l’appel d’offre
- Participer à une réunion de restitution interne pour définition stratégie avec les services concernés (Commerce, Achat, Homme produits, Direction)
- Faire une consolidation des retours
- Préparer une réponse au client et la faire valider par la Direction + Achat
- Communiquer l’appel d’offre au client (pour certains grands comptes)
- Accompagner la force de vente sur le montage et la restitution de la liasse budgétaire
- Coconstruire le planning annuel d’activités de l’équipe
- Participer au montage de la tarification des clients grand compte en l’adaptant au profil individualisé
- Analyser les maquettes tarifaires (gestion des conditions particulières et de la marge)
o Etablir une synthèse des points de vigilance produits
o Faire un contrôle sur les marges
o Tenir compte des remontées terrain
o Préparer la HMP (hausse moyenne pondérée)
- Valider la tarification avec la Direction Commerciale
- Préparer les fichiers pour envoi aux clients grands comptes selon leur maquette
Assurer les Reporting :
- Produire, gérer et analyser les reportings:
- Pour le client interne : entités commerciales et services supports et Direction Générale
o achat : par marques, fournisseur, etc.
o chantiers commerciaux
o Base de prospection clients
- Accompagner les clients internes dans l’appropriation des reportings mis à leur disposition.
Votre profil
Expérience : une première expérience significative est nécessaire pour le poste
Compétences techniques souhaitées :
Savoir-être :
Sens du relationnel, rigoureux, organisé, sens du service
Ce que nous offrons
Contrat en CDI / 39h par semaine
Intéressement annuel (± 15-20 % du salaire annuel selon résultats)
Avantages collectifs :
Chèques cadeaux, culture et vacances
Mutuelle entreprise à 79% prise en charge
75% de prise en charge des transports en commun
Vie d’entreprise & valeurs :
Parcours d’intégration structuré
Ambiance bienveillante et dynamique
Événements d’équipe : tournoi de pétanque, arbre de Noël, actions solidaires…
Une entreprise en pleine transformation avec un vrai projet
Pourquoi nous rejoindre ?
Chez THERMCROSS, vous êtes acteur de votre réussite.
Vous cherchez un poste formateur, dans une entreprise à taille humaine, engagée dans l’innovation, la RSE et la satisfaction client ?
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