Téléopérateur / téléopératrice btob (h/f)

À propos du poste

Rattaché(e) au directeur du développement stratégique, vous êtes en charge de prospecter des établissements de soins et des services sociaux et médico-sociaux pour la vente de nos services d'évaluation/d'audit. Ce poste est en charge de l'information des prospects, répondre aux besoins et prise de rendez-vous pour les commerciaux.

Missions

Vos principales missions principales seront de :
1/ Prospecter les contacts de nos fichiers
- Appeler les prospects (BtoB) pour proposer nos offres de services à commercialiser,
- Accueillir les clients par téléphone, détecter et évaluer leurs besoins, les conseiller, les orienter,
- Relancer les prospects,
- Suivre la satisfaction du client et assurer la fidélisation,
- Participer aux évènements et salons.
2/ Gérer l'administration commerciale :
- Mettre à jour le fichier prospect/client,
- Enregistrer les demandes de démonstration, les demandes de devis, dans les outils de gestion CRM,
- Recueillir les observations des clients sur le déroulement de la prestation des services et les transmettre aux consultants,

Profil recherché
Vous justifiez d'une expérience de la vente et du contact client par téléphone, idéalement auprès des établissements de soins et des organismes sociaux et médico-sociaux et des établissements.
Votre aisance relationnelle, votre passion pour le service, votre pugnacité et votre implication vous permettront de réussir dans votre mission.
Vous maitriser les nouvelles technologies de l'information et de la communication.
Si vous souhaitez relever ce défi dans un environnement stimulant où vos compétences seront valorisées, nous serions ravis de recevoir votre candidature.