Technicien support informatique (h/f)temps partiel 50 %

Technicien Support Informatique (H/F) - Temps partiel 50 %


Lieu : Annecy (74)
Type de contrat : Mission (1 an)
Temps de travail : Temps partiel - 50 % (idéalement le matin)

Description du poste


Dans le cadre d'un projet de déploiement informatique chez l'un de nos clients, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique / Hotline à mi-temps.
Vous interviendrez en appui des utilisateurs et travaillerez en coordination avec un technicien à temps plein.

Missions
* Contacter les utilisateurs dans le cadre des interventions
* Organiser et planifier les rendez-vous
* Assurer le suivi et la validation des plannings
* Gérer les alertes et remonter les incidents
* Assurer un support hotline de premier niveau
* Participer aux opérations de migration des postes de travail
Profil recherché
* Formation en informatique (Bac à Bac+2) ou expérience équivalente
* Première expérience en support informatique / helpdesk appréciée
* Bon relationnel et sens du service
* Organisation, rigueur et autonomie
* Aisance téléphonique et bonne maîtrise des outils informatiques
Compétences techniques
* Environnement Windows
* Suite bureautique (Pack Office)
* Outils de ticketing (GLPI, ServiceNow ou équivalent)
* Notions en déploiement de postes informatiques