Cdi - responsable de zone maroquinerie

Positionnement

Au sein du Département Maroquinerie de la Division Hermès Maroquinerie Sellerie, le Responsable de Zone reporte au Responsable Développement Commercial au sein de la Direction du Développement Commercial de la Maroquinerie Hermès.

dimensions du poste

Interfaces :

1. Avec la ou les zones dont il est responsable : Interlocuteur privilégié de la Direction Commerciale mais aussi des Directions Commerciales des filiales du périmètre en question (Directeurs commerciaux, Directeurs de magasins)

2. Au sein du Métier Maroquinerie : équipes collection produit, développement projet, sales planning, planification

3. Hors du Métier Maroquinerie : service client en charge de soutenir et d’accompagner les demandes du réseau de magasins

Finalité du poste

Optimiser les ventes consolidées en assurant la présence du bon produit au bon réseau dans le bon pays. Être le relais des clients « pays » au sein du métier HMS.

nature et entendue des activités principales

Responsable de zone

Dans le cadre de la stratégie maroquinerie locale validée entre la DCDC et le DG de zone : lancer le plan d’action annuel, suivre la mise en place mensuellement, identifier et donner les moyens nécessaires. Être le relais du client : optimiser les ventes, anticiper les succès et proposer des solutions.

4. Comprendre son marché

Partager mensuellement avec le Responsable Offre et Gestion Commercial, les analyses qualitatives et quantitatives sur le marché (enjeux de développement produits, tendances de ventes détail, typologie de clients, etc)

5. Analyser l’activité de la zone (nouveauté, niveaux de stocks…), proposer des actions pertinentes visant à optimiser le mix/cycle de vie produit, effectuer une revue mensuelle (par pays) des stocks et des livraisons par segment pour s’assurer de leur bonne adéquation au potentiel de chaque marché à l’intérieur de la zone.

6. Accompagner les achats podium : préparer en amont les achats avec la zone en fonction de la stratégie maroquinerie locale, partager avec la zone une présentation argumentée des différents enjeux Métier, accompagner le responsable offre produit de la zone sur les différents outils podium, suivre les rendez-vous d’achats, analyser des achats quotidiennement et les modifier pour construire une offre cohérente avec la stratégie commerciale du marché et optimiser l’allocation des budgets d’achats.

7. Accompagner les achats hors podium : accompagner le développement de l’offre personnalisée, les best-practices / compréhension de l’offre Permanents stockés

8. Identifier les besoins marketing opérationnel de la zone et en assurer la réalisation avec le soutien de l’équipe Marketing opérationnel (ie outils d’aide à la vente, services, etc)

9. Identifier, proposer à la zone et mettre en œuvre les actions de communication/ évènements clients

10. Définir avec le responsable formation de la zone, le plan annuel de formation Maroquinerie :
11. Le transmettre au Responsable Formation Maroquinerie et s’assurer de la mise en œuvre et de l’obtention de résultats tangibles (ie impact sur les ventes)
12. Dispenser les formations Maroquinerie localement, en l’absence d’un formateur local sur base de supports et programmes de formations développés par le département Marketing Opérationnel et Formation
13. S’assurer de la compréhension et de la mise en place en magasin des règles Visual Merchandising : remonter les attentes et avancement au responsable Marketing Opérationnel, proposer des adaptations aux besoins locaux

Offre produit

14. En amont du podium, s’assurer que l’offre soit conforme à la réalisation des objectifs de la stratégie métier (cadrage catalogue)

15. Suivre le développement et les livraisons des nouveautés (nouvelles identités + nouvelles animations), ainsi que leur mise en marché. Contribuer au comité de lancement nouveautés tous les 15j et arbitrer selon impact d’un retard sur le portefeuille de commandes (mettre le client au centre des décisions)

16. Structurer, animer et gérer le portefeuille de commande clients : suivi des ventes podiums (atteinte objectifs), taux de livraisons, de l’atteinte des objectifs de facturation, de l’optimisation des restes-à-livrer anciens.

17. Responsable du cadencement du portefeuille et des arbitrages de (dé) priorisation de production

18. Suivre la performance de l’offre sur le réseau : nouveautés et autres, prises de décisions associés sur livraisons / allocations marchandises, optimisation stock réseau.

19. En charge de l’accompagnement des contraintes du Pôle Artisanal : contraintes charge, approvisionnements, suivi du PDP et du budget de facturation, actions en découlant sur le portefeuille de commande client (annulations, substitutions)

Profil et compétences

Profil

20. Bac + 5 (école de commerce, université spécialisation gestion / marketing)

21. Première expérience 2-3 ans, sur un poste retail (en siège ou en filiale), et/ou à un poste gestion / coordination / résolution problématiques

22. Savoir évoluer dans un environnement international

23. Français et Anglais courants.

24. Maîtrise de Microsoft Office, excellente maîtrise d’Excel et power point

25. Capacités à maîtriser rapidement les systèmes informatiques existant dans le groupe (Neobi, Powerbi, Podium application, M3…)

Compétences requises pour le poste (savoir-faire)

Compétences techniques/métier

26. Connaissance de l’environnement retail et enjeux associés (optimisation d’assortiment, taux de marge, dynamique d’animation de l’offre, cycle de vie produit, etc)

27. Maitrise des critères de performance retail et indicateurs associés (MOS, Sell-through, taux de service, etc)

28. Prise de parole régulière en public (anglais & français)

Compétences relationnelles ou d’influence

29. Capacité à relayer un message stratégique ou corporate

30. Capacité à prendre des décisions tactiques rapidement et à influencer ses interlocuteurs dans la prise de décisions, sans aller à l’encontre des objectifs d’autres services du groupe.

31. Capacité à travailler en équipe, et à instaurer un climat d’émulation bienveillante

32. Capacité d’écoute

Compétences managériales

33. Maturité professionnelle : capacité à respecter les deadlines, intelligence dans les relations interpersonnelles et hiérarchiques

34. Capacité à guider/accompagner de nouvelles recrues/stagiaires

Qualités (savoir-être)

35. Sens de l’initiative, réactivité, force de proposition

36. Intelligence commerciale

37. Tempérament entrepreneur

38. Goût pour l’analyse, goût pour la résolution de problématiques

39. Autonomie, sens des priorités

40. Rigueur, précision, organisation

41. Excellent relationnel (savoir convaincre, rester diplomate), esprit d’équipe, sens du partage curiosité

42. Goût naturel pour la qualité et le service

43. Bonne résistance au stress