Chargé de qualité h/f

Bastide Médical est un groupe français, expert de la santé à domicile. Depuis plus de 45 ans, nous accompagnons les patients partout en France grâce à nos solutions dans les domaines de la respiration, la perfusion, la nutrition, la stomathérapie, l’urologie, et le maintien à domicile.
Rejoindre Bastide, c’est intégrer une entreprise humaine, en pleine croissance, où les valeurs de respect, d’engagement et de bienveillance guident nos actions au quotidien.

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Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) :
Chargé de Qualité H/F dans le cadre d’un CDI situé au sein de notre Siège Social à Caissargues (30).

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Rattaché(e) à la Direction Qualité, vous participez à la mise en œuvre de la politique qualité du groupe et à l’amélioration continue des pratiques.

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📌 Vos missions principales

Organisation et gestion administrative

* Assurer la mise en forme, la diffusion et l’archivage des documents du service

* Organiser les comités (convocations, comptes rendus, suivi des plans d’actions)

* Centraliser les demandes internes et assurer un reporting régulier de l’activité

Gestion documentaire et qualité

* Participer à l’administration de la GED (classement, workflow de validation, gestion des accès)

* Mettre à jour et diffuser les documents qualité (procédures, modes opératoires…)

Gestion des incidents, réclamations et satisfaction

* Traiter et analyser les incidents et réclamations clients (enregistrement, analyse, réponse écrites et orales).

* Coordonner les parties impliquées dans le traitement des incidents et réclamation

* Mettre en oeuvre la procédure d'étude de la satisfaction

Coordination des audits et amélioration continue

* Planifier et organiser les audits internes et externes (logistique, coordination, communication).

* Assurer le suivi des résultats et la mise en œuvre des actions issues des audits.

* Élaborer des bilans et indicateurs dans une logique d’amélioration continue.

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Prêt(e) à donner du souffle à votre carrière ? Rejoignez Bastide Médical !

Bastide Médical s’engage en faveur de l’inclusion et de l’égalité des chances. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

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🔧 Profil recherché

* Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre sens de l’organisation, vous permettant de gérer efficacement plusieurs sujets en parallèle

* Vous disposez d’un bon esprit d’analyse et savez exploiter des données pour en tirer des conclusions pertinentes

* Vous faites preuve de pragmatisme et d’autonomie dans la mise en œuvre de solutions

* Vous avez un bon relationnel, une communication claire et appréciez le travail en équipe

* Vous êtes à l’aise dans la résolution de problèmes et capable de vous adapter rapidement à de nouveaux environnements

Un plus pour réussir sur le poste :

* Connaissance de la norme ISO 9001:2015

* Connaissance du secteur PSDM / dispositifs médicaux / ESSMS