Chargé de clientèle en mobilité résidentielle h/f

Description de la mission

Vos principales missions seront les suivantes :


Mise en location des logements en favorisant la mobilité résidentielle


Enregistrer les demandes de mutations
Accueillir et informer les demandeurs sur les procédures d'attribution et la recevabilité de leur candidature
Qualifier la demande et effectuer la cotation de la demande
Rechercher des candidats parmi le vivier des demandeurs de mutation pour les
logements à attribuer
Faire constituer puis instruire les dossiers de candidature
Analyser la situation des demandeurs et contrôler les pièces, le cas échéant en menant des entretiens
Présenter une synthèse de la candidature en CALEOL et informer les demandeurs de la décision de la commission
Participer au suivi des mutations (tableaux de suivi et indicateurs)
Participer à des permanences et déplacements sur sites ;
Favoriser les échanges transversaux avec tous les partenaires en interne comme en externe (services logement des Villes, Préfectures, Action Logement, SLP)


Commercialisation des logements difficiles à louer


Rechercher les candidats suivant les instructions du directeur et dans le respect des procédures internes

Qualifier les demandes et réaliser un accompagnement personnalisé des candidats
(visite, etc.)
Participer à la commercialisation des logements LLI


Mise en place de lExamen de lOccupation des Logements dans le cadre de la
CALEOL


Extraction statistique des situations de suroccupation, de sous occupation, de
dépassement des plafonds de ressources
Examiner la situation et la faire valider en CALEOL
Proposer des entretiens personnalisés et qualifiés
Adresser les décisions aux locataires

Participation aux opérations de relogement


Être le référent de la direction des clientèles pour toutes les opérations en relogement
de Toit et Joie
Participations aux réunions relatives au relogement (partie gestion locative)
Assurer le lien avec les MOUS
Suivre les propositions, congés, présenter les situations en CALEOL


Gestion administrative au sein de la Direction


Assurer la distribution du courrier entrant au sein de la Direction des Clientèles
Enregistrer et/ou effectuer la mise à jour des demandes de logement via le SNE
Préparer les réponses aux courriers et courriels relevant du pôle
Assurer la saisie des virements au bénéfice des locataires selon la procédure interne

Profil

Issu(e) dune formation supérieure, vous justifiez dune expérience significative sur des fonctions similaires idéalement acquise dans le secteur du logement social.
Vous maîtrisez les dispositions juridiques et réglementaires liées au logement social, ainsi que les règles et procédures dattribution des logements.
Vous souhaitez venir travailler dans un organisme au service des collectivités locales, de lEtat, des locataires, et qui recherche en permanence lamélioration et linnovation.


Doté(e) dune autonomie et vous êtes reconnu(e) pour votre esprit méthodique et votre réactivité.
Votre aisance relationnelle, votre sens de la médiation et de la satisfaction client sont des atouts essentiels pour réussir dans cette fonction.
Si vous vous reconnaissez dans ce profil, nattendez plus : postulez et rejoignez-nous

Fourchette de salaire

35-40 k