Employé d'exploitation polyvalent logé (h/f)

Nous recrutons d'urgence un(e) employé(e) polyvalent(e) d'exploitation en hôtellerie, expérimenté. Poste logé avec 4 nuits d'astreinte/semaine.

Votre rôle : Assurer la satisfaction des clients tout au long de leur séjour en réalisant tout ou partie des activités liées à la gestion d'un établissement conformément aux standards de la marque.

Vos missions :
Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les tâches inhérentes à la réception
Participer à l'organisation & assurer la bonne exécution des offres et services (restauration, séminaire, hébergement) déployés au sein de l'établissement
Renseigner les clients sur les prestations de l'établissement et les modalités de séjour
Mettre en avant les offres commerciales de la marque et prestations annexes
Participer à la satisfaction client tout au long du séjour & gérer la E-Réputation
Appliquer la stratégie tarifaire
Participer à la bonne application des standards de la marque
Participer à la propreté des locaux, des chambres et des extérieurs selon les normes d'hygiène et de sécurité
Respecter les règles et procédures d'hygiène, de propreté, sécurité et qualité
Assurer l'ensemble des tâches liées à la gestion des stocks et au réapprovisionnement
Réaliser les opérations liées à la gestion de la caisse (encaissement/clôture de caisse)
Assurer le relais d'information et/ou alerter la direction et les différents interlocuteurs internes pour traiter les problèmes, mécontentements ou situations complexes
Assurer la sécurité des personnes et des locaux conformément aux procédures en vigueur
Participer à la petite maintenance et entretien de l'hôtel.

Votre profil:
Vous faites état d'une expérience significative d'au mins 2 ans sur un poste similaire
Vous connaissez / maîtrisez le logiciel EMMA
Maîtrise des outils informatiques, de la communication orale et écrite
Pratique d'une ou plusieurs langues (idéalement anglais et espagnol)
Sens de l'accueil et du service client / Aisance relationnelle / Faculté d'adaptation / Rigueur / Travail en équipe /
Discrétion / Organisation / Sens de l'initiative

Spécificités du poste :
Horaires décalés / week-end et jours fériés
Exposition aux incivilités des client
Tenue de travail

Avantages :
logement de fonction
Astreintes 4 nuits / semaine à partir de 23h
mutuelle
13ème mois