Manager coach en relation client (h/f)

Poste

Avec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos experts des agences Industrie & Bâtiment se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du gros œuvre, du second œuvre, des espaces verts, des travaux publics et de l’industrie.

LIP RECRUTEMENT recherche un(e) Manager-coach en Relation Client H/F en CDI pour rejoindre son client basé à Chasseneuil-du-Poitou (86).

Si vous aspirez à être partie prenante d'un projet porteur de sens, et si vous trouvez du plaisir dans l'encadrement, alors ce poste saura éveiller votre intérêt.

Vos missions : Pilotage d'activité, Optimisation de la production et Management d'une équipe de 20 Conseillers Clientèle,

Plus concrètement, c'est :

- Organiser, planifier et superviser les activités de votre équipe,
- Assurer le suivi de l'activité en utilisant des indicateurs pertinents,
- Effectuer un reporting des résultats qualitatifs et quantitatifs à la direction,
- Garantir la mise en œuvre optimale des processus de l'entreprise, notamment ceux de la norme ISO 9001,
- Accompagner votre équipe en mettant en œuvre des pratiques de communication, d'écoute, de soutien et de gestion de conflits,
- Participer au processus de recrutement et intégrer les nouveaux collaborateurs avec soin,
- Favoriser la montée en compétences en organisant des entretiens, en fixant des objectifs et en proposant des formations,
- En lien avec la Direction et le client, Participer à la formation, aux propositions commerciales et aux améliorations pour le développement de la production
- Prendre le relais de votre équipe en cas de nécessité.



Le poste est basé à Chasseneuil-Du-Poitou

Profil recherché

Votre profil :

- Une formation de niveau Bac+2/Bac+5 ou une expérience probante en gestion d'équipe, idéalement acquise dans un centre de relation client ou de prestation de services (Assurance, recouvrement, SAV...)
- Compétences clés : management, gestion commerciale, budgétaire & gestion administrative
- Vos atouts personnels : aisance relationnelle, autonomie, grande adaptabilité, sens de l'organisation et rigueur.

Ce que nous offrons :
- Poste à pourvoir dès que possible
- Rémunération : 30 KE
- Horaires de journée, du lundi au vendredi

Vous vous reconnaissez dans cette description et les missions ont attisé votre curiosité ?

Transmettez-nous votre CV et on vous recontacte très vite !

Rémunération

30000 €/an - Salaire négociable selon profil