Coordinateur qualité h/f

L'association à but non lucratif ARPAVIE, filiale du Groupe SOS, acteur majeur du secteur médico-social, est spécialisée dans l'hébergement et l'accompagnement des personnes âgées autonomes et en perte d'autonomie. Constituée de 125 établissements sur le territoire national (EHPAD, résidences autonomie, résidences services et SSIAD), elle héberge 9.000 résidents et emploie 3.000 collaborateurs. En intégrant ARPAVIE, vous rejoignez un groupe associatif engagé, responsable et solidaire favorisant la dimension humaine.

Rattaché·e au Responsable du Pôle QSE, vous intervenez sur l'ensemble des établissements et services du réseau Arpavie soit plus de 120 établissements et services. Votre rôle est central : vous accompagnez les équipes, pilotez les démarches qualité, sécurité et gestion des risques, et garantissez la conformité aux référentiels et réglementations en vigueur. Coordinateur Qualité H/F

Issy-les-Moulineaux - Bac +5 - CDI

Le Groupe SOS Seniors recherche un·e Coordinateur·trice Qualité pour rejoindre sa cellule QSE et contribuer activement au développement d'une culture qualité ambitieuse au service des usagers, des équipes et des établissements.

Vos missions principales

Pilotage de la démarche Qualité

* Déployer la politique qualité du Groupe SOS Seniors au siège et dans les établissements.
* Accompagner l'élaboration et le suivi des Plans d'Actions Qualité (PAQ).
* Construire et analyser tableaux de bord, indicateurs et outils de pilotage.
* Mener des audits internes et animer des groupes de travail.
* Harmoniser les pratiques professionnelles et mettre à jour la gestion documentaire.
* Préparer et accompagner les démarches d'évaluation HAS et les contrôles des autorités.

Respect des droits des usagers

* Assurer une veille réglementaire (loi 20022, ASV).
* Coordonner les dispositifs d'expression et de participation des usagers.
* Déployer les outils de recueil de satisfaction.
* Contribuer aux réflexions éthiques et à la diffusion des bonnes pratiques professionnelles.

Gestion des risques & prévention de la maltraitance

* Accompagner les équipes dans la déclaration et la gestion des évènements indésirables.
* Coordonner les retours d'expérience interétablissements.
* Participer à la mise à jour des Plans de Gestion de Crise et de Continuité d'Activité.
* Suivre les indicateurs sentinelles et assurer une veille documentaire.

Harmonisation des pratiques & projets transversaux

* Administrer le logiciel qualité dans une logique de gestion de projet allant de l'accompagnement à la rédaction des cahiers des charges, au paramétrage de la solution, à la recette jusqu'à la formation des utilisateurs.
* Participer aux projets Groupe (Mon Établissement, Mon Domicile, CRT).
* Organiser et animer des formations internes.
* Contribuer à la mise à jour des projets d'établissement.

Développement Durable

* Sensibiliser les équipes aux enjeux du développement durable.
* Animer le réseau des référents DD.
* Développer et suivre les outils et indicateurs de la démarche.