Assistant Responsable d’Établissement Marchand -FNAC Saint Lazare (75)
Entreprise: FNAC Saint Lazare -75009 Paris
CFA partenaire: IFFP – Nanterre
Formation préparée: Titre Professionnel Responsable d’Établissement Marchand (TP REM) Niveau 6 – Bac +3 / Bac +4
Type de parcours: Contrat de formation en entreprise
Présentation de l’entreprise
La FNAC est une enseigne majeure de la distribution spécialisée dans les produits culturels, électroniques et multimédias. Elle développe une stratégie commerciale omnicanale orientée performance économique, satisfaction client et management des équipes.
Dans le cadre d’un partenariat avec le CFA IFFP de Nanterre, la FNAC Saint-Lazare accueille un(e) Assistant(e) Responsable d’Établissement Marchand dans le cadre d’un parcours de formation en entreprise préparant au TP REM.
Finalité du poste :
L’Assistant(e) Responsable d’Établissement Marchand participe au pilotage économique, commercial, humain et organisationnel de l’établissement, afin de contribuer à la performance durable de l’unité marchande, dans le respect de la stratégie de l’enseigne FNAC.
Missions principales:
1. Pilotage commercial
* Participer à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie commerciale
* Contribuer à l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires et de rentabilité
* Analyser les indicateurs de performance et proposer des actions correctives
2. Management et organisation
* Appuyer le Responsable d’établissement dans l’encadrement des équipes
* Participer à l’organisation du travail, à la planification et au suivi des activités
* Contribuer au développement des compétences des collaborateurs
3. Gestion opérationnelle
* Superviser la bonne tenue de l’établissement (merchandising, sécurité, qualité)
* Participer à la gestion des stocks, des commandes et des inventaires
* Veiller au respect des procédures internes et des normes de l’enseigne
4. Relation client et qualité de service
* Garantir un haut niveau de satisfaction client
* Gérer les situations complexes ou les réclamations
* Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client
Savoir-être
* Leadership et sens des responsabilités
* Excellent relationnel et esprit d’équipe
* Rigueur, autonomie et capacité d’analyse
* Dynamisme et force de proposition
Savoir-faire
* Intérêt pour la gestion, le commerce et le management
* Capacité à analyser des résultats et piloter une activité
* Maîtrise des outils digitaux et de suivi de performance
Pré-requis
* Inscription au TP REM auprès du CFA IFFP
* Projet professionnel orienté management, gestion ou direction de point de vente
* Une expérience préalable en commerce ou management est un plus
Pourquoi rejoindre la FNAC ?
* Intégrer une enseigne leader du retail culturel et technologique
* Bénéficier d’un accompagnement managérial structuré
* Développer des compétences stratégiques et opérationnelles
* Accéder à des perspectives d’évolution vers des fonctions de direction
l'IFFP - Institut Français de Formation Professionnelle est un organisme de formation d'envergure nationale qui propose des formations courtes, diplômantes avec des parcours professionnels.
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