Assistant(e) adv (h/f)

Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous aurez comme principales responsabilités :
- Rédiger les offres commerciales (français/anglais), ainsi que les réponses aux appels offres.
- Assurer l'interface entre les clients, les services internes (commercial, exploitation, planification, etc...) et les intervenants externes (transporteurs, etc...) de l'entreprise
- Gérer les dossiers clients et prospects (suivi, relance, traitement des réclamations et des litiges) avec un objectif de satisfaction client optimal.
- Coordonner l'activité des services, analyser les supports de suivi d'activité et proposer des axes d'amélioration continue.
- Centraliser et gérer les données clients dans le CRM
- Définir les procédures administratives liées au traitement des commandes et veiller à leur bonne application
- Effectuer des reporting hebdomadaires et les suivi des pointages par activité en lien avec les exploitants terrain.
- Etablir la planification de traitement des commandes
- Participer à l'élaboration du planning d'exploitation, en coordination avec les clients et les services internes
- Effectuer des tâches administratives pour le pôle exploitation

Vous avez une formation bac+2 ou équivalent en commerce ou gestion.
Vous maitriser parfaitement les outils du Pack Office, les solutions de gestion CRM ainsi que les technologies de l'information et de la communication
Savoir - êtres : Doté(e) d'un excellent sens de la relation client, vous êtes à l'aise aussi bien dans la communication que dans la négociation.
Vous possédez de solides compétences rédactionnelles et une grande capacité d'organisation.
Dynamique et motivé(e), vous disposez également d'un bon niveau d'anglais (niveaux minimum B2).
CDD au départ et évolution possible en CDI si l'activité se maintient.
En plus du salaire de base, une prime mensuelle à partir de 155 euros.