Qui sommes-nous ?
La musique accompagne nos vies et, depuis 174 ans, la Sacem (Société des auteurs, compositeurs et éditeurs de musique) accompagne celles et ceux qui la créent.
Près de 224 000 auteurs, compositeurs et éditeurs l'ont choisie pour gérer leurs droits d'auteur et protéger leurs intérêts. Porte-voix des créateurs, partenaire de confiance des diffuseurs de musique, nous agissons pour faire rayonner toutes les musiques, dans leur diversité. Société à but non lucratif, la Sacem contribue à la vitalité et au rayonnement de la création en France comme à l'international, via son soutien et son accompagnement quotidiens à des projets culturels et artistiques.
Grâce à son expertise dans le digital, sa capacité à anticiper et à s'adapter au fil des évolutions de l'écosystème musical, la Sacem est la référence mondiale des droits d'auteur et l'interlocuteur privilégié de toutes les plateformes numériques.
Votre mission
Dans le cadre du projet de mutualisation de l'activité commerciale sur le secteur Ile-De-France, au sein de la direction du Réseau, une équipe spécialisée dans le développement commercial est déployée afin de prospecter la clientèle et développer le parc de clients utilisateurs de musique sur le périmètre Ile-de-France.
En tant que Chargée/Chargé de clientèle, votre rôle sera d'assurer l'administration des échanges clients, depuis le bureau basé à la Villette, en soutien à cette nouvelle équipe de prospection terrain, afin de garantir le bon fonctionnement des opérations commerciales.
Vos missions seront les suivantes :
- Assurer le suivi de la contractualisation en étant le relais interne (envoi de documents type contrat, note de débit, documentation) ;
- Gérer les activités administratives telles que la facturation, la mise à jour des bases de données clients, la gestion des avoirs, le suivi des paiements ;
- Être le point de contact interne pour les clients en répondant aux appels téléphoniques et e-mails entrants ;
- Collaborer avec les chargées/chargés de développement et les directions territoriales d'Ile-de-France pour assurer le bon déroulement des opérations et garantir une communication fluide et efficace.
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