Présentation de l'établissement
Depuis 1989, IFCE accompagne les parcours en alternance en Alsace avec une ambition claire : sécuriser l'insertion professionnelle par une formation exigeante, humaine et ancrée dans le tissu économique local.
Implanté à Strasbourg, l'IFCE est un CFA à taille humaine, reconnu pour la qualité de son accompagnement et la proximité entretenue avec ses apprenants comme avec ses entreprises partenaires. Cette proximité est un choix pédagogique fort : suivi individualisé, disponibilité des équipes, dialogue constant avec les employeurs et réactivité face aux enjeux du terrain.
L'IFCE forme des profils opérationnels dans les domaines de la comptabilité, des ressources humaines, du commerce et du management, du Bac+2 au Bac+5. Les enseignements sont assurés par des professionnels en activité (experts-comptables, avocats, managers, spécialistes RH), sélectionnés pour leur expertise métier et leur capacité à transmettre des compétences directement mobilisables en entreprise.
En tant que CFA engagé sur son territoire, l'IFCE développe des partenariats durables avec les entreprises alsaciennes, afin de proposer des offres d'alternance cohérentes, sécurisées et en adéquation avec les besoins réels du marché de l'emploi régional.
Pourquoi nous rejoindre ?
• Un CFA de proximité en Alsace, reconnu pour la qualité de son accompagnement ;
• Un suivi individualisé tout au long du parcours en alternance ;
• Des formations professionnalisantes, en lien direct avec les attentes des entreprises ;
• Une intégration facilitée dans le tissu économique local ;
• Des ouvertures à l'international intégrées aux parcours (Montréal, New York, Tokyo), sans perdre l'ancrage territorial ;
Rejoindre l'IFCE, c'est faire le choix d'un parcours en alternance structuré, exigeant et humain, au sein d'un établissement qui place la réussite professionnelle durable au cœur de son projet !
Vous souhaitez devenir un acteur clé de la relation client et accompagner des clients dans leurs projets ? Dans le cadre du BTS NDRC, une entreprise recrute un(e) alternant(e) Chargé(e) de Clientèle pour gérer un portefeuille client et développer des relations durables basées sur la confiance et la qualité de service.
Missions :
Gestion du portefeuille clients
Suivre et fidéliser un portefeuille existant
Analyser les besoins clients et proposer des offres adaptées
Assurer le suivi administratif et commercial des dossiers
Relation client et suivi
Répondre aux demandes et réclamations
Garantir la satisfaction client et anticiper les besoins
Assurer la communication régulière avec les clients
Développement de la relation commerciale
Identifier des opportunités de vente additionnelle
Participer aux campagnes de fidélisation
Fournir des rapports et analyses à la direction
Sens du relationnel et de l'écoute
Organisation et rigueur dans le suivi des dossiers
Maitrise des outils numériques et CRM
Capacité à travailler en autonomie et en équipe
Modalités de l'alternance :
Localisation : Illkirch-Graffenstaden (67)
Rythme : 2 jours en formation / 3 jours en entreprise
Contrat : Contrat d'apprentissage ou de professionnalisation
Rémunération : Selon la grille légale de l'alternance (% du SMIC selon l'âge)
Formation :
Vous préparez un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC), diplôme d'État de niveau 5 (Bac+2). La formation sur 2 ans permet de développer des compétences en relation client, gestion commerciale, prospection, fidélisation et utilisation des outils digitaux pour optimiser la relation client.
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