Au sein de la Direction France Restauration (DFR), le chargé d'outil d'encaissement et applicatifs est en charge de concevoir et déployer l'outillage des sites de restauration répartis sur l'ensemble du territoire national, notamment dans les domaines de l'encaissement, de la qualité, de la sécurité.
Le chargé d'outil d'encaissement et applicatifs est aussi amener à intervenir dans la mise en place de nouveaux outils, afin de digitaliser les process de la DFR.
Vos missions au quotidien :
Assurer le support opérationnel des sites :
- Accompagner quotidiennement les opérationnels de site et de secteur dans l'utilisation des outils
- Intégrer les changements spécifiques par site
- Assurer la formation des utilisateurs
- Rédiger les modes opératoires et les règles de gestion
- Suivi et gestion des anomalies
Déployer les outils :
- Administrer le référentiel
- Définir et paramétrer les règles de gestion
- Assister les opérationnels
- Informer et coordonner les contributeurs internes et externes
- Contrôler les flux
- Suivre et résoudre des problèmes techniques
Participer à la conception des outils et à la digitalisation des process de la DFR (encaissement, contrôle de prestation, facturation, GMAO...) :
- Cadrer le projet et analyser les risques et opportunités
- Rédiger l'expression de besoin fonctionnelle
- Recetter la solution mise en place
Réaliser la documentation des modes opératoires et des procédures
Produire les reportings liés au domaine
Assurer la veille technique : bonnes pratiques, innovation, sourcing.
Assurer tous travaux, études, projets, remplacements ou renforts rattachables à la fonction assuré
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