Multi-casquettes, vous assurez tard le soir ou tôt le matin l'accueil et la coordination des arrivées et des départs clients. Vous gérez les réservations en ligne, par téléphone ou en direct et assurez le respect de la politique commerciale, à l'aise avec les chiffres, la gestion du fond de caisse.
Vous aurez l'occasion de mettre vos qualités relationnelles au service du client et de les conseiller dans l'organisation de leur séjour. La satisfaction de nos hôtes est votre priorité. En véritable ambassadeur de la marque, vous saurez promouvoir le programme de fidélité ainsi que l'ensemble des prestations offertes par l'établissement.
Nous recherchons quelqu'un pour assurer des remplacements ponctuels (maladie) ou des remplacement prévus en avance (vacances).
Si vous avez une première expérience en réception d'hôtel (pas obligatoire),
- Si vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel, vous êtes organisé(e), et autonome,
- Si vous faites preuve de discrétion,
- Si vous connaissez les règles d''hygiène et de sécurité,
- Si vous êtes à l''aise avec les outils informatiques, la maîtrise de Fols est un plus,
- Si vous êtes dynamique et fiable,
- Si vous êtes à l'aise en anglais à l'oral, Nous avons hâte de faire votre connaissance !
Experience: Débutant accepté
Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
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