Conseiller en séjour h/f

CONSEILLER-ÈRE EN SÉJOUR (H/F)
GROUPE ALTITUDE RESIDENCES - BOURG SAINT MAURICE
* Lieu de travail : Bourg-Saint-Maurice, nouveaux bureaux situés dans le quartier Alpins
* Type de contrat : CDI
* Temps de travail : Temps plein 39h
* Congés : 1 jours + 2 demi-journées et travail le weekend
* Date de prise de poste : dès maintenant
* Rémunération : À négocier selon l'expérience et les qualifications
* Avantages : Tickets restaurant, mutuelle
Description du poste : Le groupe ALTITUDE RESIDENCES, présent à Tignes, Belle Plagne et la Rosière, recherche un agent commercial.Véritable garant de l'occupation de nos cinq résidences et chalets de standing, vous jouerez un rôle déterminant au sein de la centrale de réservation.A la fois premier contact client et polyvalent, vous ne vous ennuierez jamais.Vos missions principales seront variées et recouvriront différents aspects :
COMMERCIAL (40% du travail) :
* Réception et traitement des appels téléphoniques et des emails
* Information, conseil et vente auprès des clients
* Enregistrement des réservations
* Suivi des dossiers clients, suivi des règlements et relance de facture
* Vente additionnelle : forfait, ménage, transport
* Créer et envoyer des rapports hebdomadaires au responsable de la centrale de réservation et à la direction
FRONT OFFICE (le samedi en saison) :
* Préparation et gestion des arrivées et départs
* Permanence en réception dans nos résidences et information auprès de nos clients
* Ventes additionnelles auprès de nos clients : réservation des parkings, location de ski, forfaits...
* Assistance client : SAV - problèmes techniques
* Organisation du planning des ménages, gestion des équipes de ménage et Contrôle des ménages
COMMUNICATION (20% du travail) :
* Mise à jour des informations des sites internet
* Mise à jour des annonces OTA (Booking, Airbnb, Office de tourisme...)
* Création et mise à jour des documents clients (livret d'accueil, guide de séjour)
* Recherche et suivi de partenariats
* Commercialisation des résidences et de nos extras
Compétences requises :
* Vous vous exprimez avec aisance, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral
* Vous parlez anglais couramment (la pratique d'une troisième langue est un plus)
* Vous êtes à l'aise en informatique (Excel, Trello, Canva.)
* Vous avez des connaissances dans les logiciels de réservations (Astério, Aménitiz, OTA, D-Edge, Lounge-up.)
Profil recherché :
* Formation : Formation en hôtellerie, commerce / vente ou marketing / communication, vous avez un profil commercial
* Expérience : Minimum 1 à 2 ans en réception et/ou centrale de réservation
* Qualités personnelles : Autonomie, proactivité et rigueur
Vous recherchez une expérience unique et souhaitez participer avec nous aux projets de développement de ces établissements d'exception, nous vous attendons ! N'hésitez plus et envoyez votre candidature !
Type d'emploi : CDI
Rémunération: à partir de 2 300,00€ par mois
Horaires:
* Disponible le week-end
* Du lundi au vendredi
* Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel