Boost Your Talents, cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur de l'assurance, accompagne les acteurs du courtage et de l'assurance dans leurs besoins en recrutement. Dans le cadre du développement de l'un de nos clients, courtier à taille humaine basé à Paris, nous recherchons un(e) Manager d'équipe indemnisation IARD capable d'encadrer une petite équipe et de gérer directement un portefeuille de dossiers sinistres.
En tant que manager, vous jouerez un rôle clé à la fois sur le plan humain et opérationnel :
Encadrement et management d'équipe
Animer, accompagner et motiver une équipe de 2 chargés d'indemnisation
Définir et suivre les objectifs collectifs et individuels, assurer le suivi des indicateurs de performance (qualité, délais, productivité)
Organiser les entretiens individuels et annuels, identifier les besoins en formation et en développement des compétences
Piloter l'activité au quotidien et assurer le reporting à la hiérarchie
Veiller au respect des procédures internes et de la réglementation
Maintenir un climat de travail positif et renforcer la cohésion de l'équipe
Gestion des dossiers sinistres
Prendre en charge un portefeuille de sinistres (flottes, DAB, RC) en collaboration avec les chargés de clientèle
Vérifier la conformité des contrats et garanties, centraliser les pièces et ouvrir les dossiers
Suivre les dossiers de manière proactive, en relation avec assureurs, experts et clients
Gérer les règlements, recours et recouvrements dans le cadre des pouvoirs confiés
Garantir la complétude et l'actualisation des informations dans le système d'information
Relation client et suivi de la sinistralité
Participer à l'analyse et au suivi de la sinistralité des clients
Organiser des points réguliers avec les clients clés et rédiger des comptes-rendus clairs
Contribuer aux bilans et perspectives clients avec les chargés de clientèle
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