TERCIO et son bureau de Lyon recrute pour un de leurs clients, Société de financement filiale d'un grand groupe automobile Français, situé Villeurbanne (secteur Charpennes), un Conseiller Relation Client (h/f)
Votre profil
- Vous êtes passionné par la relation client et disposez d'un excellent relationnel
- Vous êtes également doté d'une très bonne communication à l'oral comme à l'écrit
- A l'aise sur informatique et agile dans l'utilisation des différents outils web et bureautiques
Votre mission
Rattaché au manager, vous intégrez une équipe à taille humaine.
Vos missions sont les suivantes :
- Accueillir, conseiller et fidéliser les clients au travers d'une expérience unique et personnalisée
- Guider les clients dans l'utilisation de leur espace personnel
- Assurer le traitement des opérations courantes liées au contrat de financement
- Assister le réseau (concessionnaires et autres prestataires) en traitant leur demande avec implication
- Alerter et faire remonter les informations afin d'optimiser la satisfaction client
- Identifier les opportunités commerciales et orienter le client vers le service adapté
- Participer à des ateliers/projets et challenges commerciaux
Bon à savoir :
Mission intérimaire de longue durée à pourvoir au plus vite.
avantages (RTT, télétravail, 13ème mois, TR, ...)
(Formation assurée pour tout nouvel entrant)
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