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Conseiller • Bagnolet
Dernière mise à jour : il y a 1 jour
Description du poste
Le réseau de proximité couvre l'ensemble des risques assurés par la CPR (maladie, vieillesse, AT-MP et autres activités du mandat de gestion) avec un maillage territorial structuré autour de 12 antennes réparties sur la France et gérant plusieurs typologies d'activités et tous les canaux de contacts.
La région Nord-Ile de France est composée d'une vingtaine de personnes réparties au sein de deux antennes : Paris avec une unité d'accueil et un centre médical de proximité (CMP) et Lille avec une unité d'accueil. L'accueil est assuré également sur les 9 points de permanences réparties.
L'alternant / e prend en charge l'accueil et l'accompagnement de niveau 1 des assurés et d'assurer des tâches de back office relatives à la relation assuré.
Les principales missions du "Conseiller(ère) de proximité" en alternance sont :
* Participation à l'accueil physique / téléphonique de niveau 1 et à l'orientation des affiliés
* Renseigner les affiliés sur les droits et démarches maladie, retraite et prévoyance
* Traitement des feuilles de soins (montée en compétences par typologies)
* Prise en charge des demandes de RDV
* Réalisation des enquêtes qualité (script et mop à disposition)
* Participation aux campagnes d'appels sortants (script et mop à disposition)
* Participation à des évènements extérieurs (stand / présentation de l'ODS)
Profil recherché
Vos compétences
Connaissances indispensables :
* Les bases du savoir être dans la relation client
* Utilisation d'internet
* Pack office windows
Connaissances secondaires :
* Grands principes de la sécurité sociale
* Utilisation de Teams
Savoir-être :
* Bonne présentation et bonne expression orale.
* Sens du contact et de la relation de service
Votre formation
Etudiant(e) en BTS SP3S ou en Licence, vous êtes à la recherche d'une alternance en contrat de professionnalisation ou contrat d'apprentissage de minimum 12 mois.
Informations complémentaires
Notre processus de recrutement se compose de 2 étapes :
* Qualification téléphonique RH pour les candidatures retenues sur dossier
* Entretien avec le N et RH.
#J-18808-Ljbffr
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