Notre agence Camo Emploi de Haguenau recrute pour son client, spécialisé dans la grande distribution, un RESPONSABLE DE DRIVE H/F afin de renforcer ses équipes.
Dans le cadre de cette mission, vous êtes amené à :
- Piloter la performance commerciale du drive (assortiment, prix, rentabilité, gestion des indicateurs de chiffre d'affaires et de marges)
- Organiser et optimiser l'activité du drive : implantation, planification du travail, suivi des commandes et des opérations commerciales
- Veiller à la bonne gestion du site internet (mise à jour des prix et des stocks)
- Garantir la qualité des produits et du service client, dans le respect des normes d'hygiène et de sécurité alimentaire
- Gérer les litiges et réclamations clients (quantité, qualité, délais de livraison) avec réactivité
- Encadrer et animer l'équipe, en veillant à la qualité du service, à l'accueil client et à la cohésion du groupe
- Garantir le respect des règles sociales et des consignes de sécurité au sein de l'équipe
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